Reprise et remplacement du système de gestion du stationnement

La prestation porte sur la reprise de l’installation existante et son remplacement complet dans le marché de base. Une prestation supplémentaire en moins-value prévoit un système neuf avec conservation partielle des équipements, si leur compatibilité technique le permet. Le candidat peut également proposer une variante conforme aux exigences minimales.

L’installation existante comprend deux voies d’entrée et deux voies de sortie, avec barrières, bornes, détection, équipements de lecture ou d’émission de tickets et de communication, un équipement de paiement, ainsi qu’un système central de gestion et de supervision. L’inventaire initial répertorie notamment quatre barrières, quatre bornes, un équipement de paiement et un équipement de supervision. L’inventaire définitif est établi contradictoirement.

Reprise, remplacement et migration

Le titulaire réalise un état des lieux complet : inventaire et état des équipements, références et numéros de série, fonctionnement, architecture et connexions, logiciels et versions, paramètres, licences éventuelles, sauvegardes, communications, paiement, barrières, détecteurs, lecteurs et équipements réseau. Il remet un rapport d’état initial identifiant les anomalies, l’obsolescence, les difficultés de maintenance, les risques de rupture de service, les incompatibilités et ses préconisations.

Pour le remplacement complet, le prix forfaitaire comprend les études, le relevé du site, l’architecture de la solution, la préparation et le plan de migration, la dépose des équipements remplacés, la fourniture, la pose, le câblage et les raccordements, les adaptations, le paramétrage, la reprise des données utiles, les essais, la recette technique, la mise en service, la formation, la documentation, le dispositif d’intervention et le dossier de réversibilité. Les équipements prévus comprennent :

• 2 barrières et 2 bornes d’entrée ;
• 2 barrières et 2 bornes de sortie ;
• 1 équipement complet de paiement/monnayeur ;
• les boucles, cellules et dispositifs de sécurité nécessaires ;
• le serveur, la supervision, le logiciel et les licences nécessaires, ainsi que les équipements et interfaces de communication.

Pour l’option de préservation partielle, le titulaire analyse la compatibilité des barrières, bornes, lecteurs, détecteurs, monnayeurs, dispositifs de paiement, interfaces, protocoles, logiciels, supervision, réseau, comptage et ticketing. En cas de dépose, il assure déconnexion, enlèvement, tri et traitement des déchets, remise en état des supports et conservation des données utiles. Les équipements déposés ne peuvent être évacués sans accord de l’établissement.

Le plan de migration précise les opérations préparatoires, équipements concernés, dates d’intervention, moyens de maintien temporaire du service, basculement, essais, retour arrière et mise en service définitive. Aucune migration ne peut être engagée sans validation de l’établissement. Les interruptions doivent être réduites au strict nécessaire ; les opérations susceptibles d’interrompre le service sont planifiées, signalées, validées et réalisées à une plage horaire adaptée.

Garantie, maintenance et sécurité

La nouvelle installation, ou l’ensemble des équipements conservés, bénéficie d’une garantie minimale d’un an. Pendant cette période, la maintenance préventive suit une périodicité et un programme validés par l’établissement. Elle couvre notamment les contrôles mécaniques et de sécurité des barrières, le nettoyage et le contrôle des bornes et de leurs lecteurs, afficheurs, imprimantes et communications, les essais de paiement et contrôles du monnayeur, ainsi que le logiciel, les communications, journaux, alarmes, bases de données, sauvegardes et intégrité du système.

La maintenance corrective comprend diagnostic, déplacement, main-d’œuvre, réparation, remplacement des pièces pendant la garantie, paramétrage, essais, remise en service et compte rendu. Les interventions hors garantie font l’objet d’un devis et d’un bon de commande. Les délais cibles de prise en compte sont de 1 h pour un parking totalement ou majoritairement indisponible, 4 h pour une entrée ou sortie indisponible, 1 jour ouvré pour un fonctionnement dégradé sans blocage majeur et 3 jours ouvrés pour une anomalie sans impact significatif ; les délais définitifs peuvent être adaptés lors de la consultation. Le candidat précise horaires d’assistance, contacts, astreinte, télémaintenance, délais et escalade, ainsi que stock, approvisionnement et pièces critiques ou obsolètes.

Une télémaintenance peut être proposée lorsque cela est techniquement possible ; tout accès distant requiert l’autorisation de l’établissement et respecte ses règles d’accès, d’authentification, de traçabilité et de confidentialité. Le titulaire limite et sécurise les accès et comptes, protège les équipements communicants, maintient les logiciels dans un état compatible avec les exigences de sécurité, signale immédiatement les vulnérabilités et n’installe pas de logiciel sans autorisation. Il sauvegarde les configurations, paramètres, bases de données, programmes, fichiers, historiques et configurations d’équipements nécessaires à la reprise.

Formation, documentation et réversibilité

La formation des personnels désignés porte sur l’exploitation, la supervision, les opérations courantes, le dépannage, les alarmes, le paiement, le redémarrage et les premières interventions. Elle est organisée à trois dates distinctes maximum en début d’exploitation, la première année, selon un planning convenu avec l’établissement.

La documentation comprend notamment schémas, plans, notices, fiches techniques, procédures, configurations, références d’équipements, sauvegardes, procédures de redémarrage et de dépannage, rapports d’intervention et coûts des consommables. Toute modification entraîne sa mise à jour. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu indiquant date, heure, équipement, panne, diagnostic, travaux, pièces remplacées, essais, résultat et préconisations éventuelles. En fin de marché, les configurations, sauvegardes, documentations, historiques, schémas, références, licences et éléments transmissibles, procédures et informations nécessaires à la continuité sont remis au Centre Hospitalier ou au successeur ; aucune donnée indispensable au fonctionnement ne peut être retenue.