Rénovation, extension et exploitation d’un crématorium

La concession comprend les études, la conception et la réalisation des travaux d’agrandissement et de rénovation du crématorium et de son jardin cinéraire. Le délégataire conduit l’opération sous sa maîtrise d’ouvrage, en site occupé, et prend en charge les autorisations, la coordination et la réception des travaux. Le programme doit préserver la continuité du service : un arrêt technique nécessaire ne peut dépasser 6 jours consécutifs.

Le programme prévoit notamment le remplacement des deux appareils de crémation par des appareils moins énergivores, de type hybride par exemple, la mise en conformité de la filtration des fumées, ainsi que la récupération de chaleur fatale. Un espace est prévu pour une troisième ligne ; le troisième appareil est à installer si le seuil de 2 400 crémations annuelles est dépassé durant deux exercices civils consécutifs. Le calcul exclut les crémations de restes anatomiques, administratives et consécutives à des exhumations. Après constat du seuil, l’appareil doit être mis en service dans les 12 mois suivant sa notification, sauf retard justifié lié aux autorisations ou à la force majeure.

Le réaménagement concerne notamment l’accueil et l’attente, la réception des familles et des opérateurs funéraires, la visualisation, les espaces de stockage, les locaux du personnel et les salles de cérémonie et de convivialité. Il comprend aussi l’aménagement paysager du jardin cinéraire et une borne interactive reliée au système d’information du crématorium. Le programme prévoit une capacité d’accueil à terme de trois lignes de crémation et l’adaptation des espaces aux flux distincts des familles, du personnel et des opérateurs funéraires.

Exploitation et services aux usagers

L’exploitation comprend la réception des cercueils et des défunts, l’accueil des familles, la mise à disposition des salles et l’organisation des cérémonies à la demande. Elle couvre également les contrôles préalables à la crémation, la crémation, la pulvérisation des calcius, la remise des cendres en urne, leur conservation au crématorium pendant un an au maximum, ainsi que leur dispersion ou le dépôt et le scellement d’urnes dans le jardin cinéraire. Les prestations comprennent la location de cases de columbarium et de cavurnes, ainsi que la fourniture de plaques du souvenir et la location d’emplacements.

Le délégataire met en place un planning dématérialisé des salles et des créneaux de crémation, accessible en temps réel et de façon pérenne au SIFUREP, avec transmission des dossiers par les opérateurs funéraires. Un outil suit les délais entre décès et crémation et calcule leurs moyennes hebdomadaires et mensuelles. Un système vidéo permet aux familles d’assister à l’introduction du cercueil. Les cercueils en carton agréés sont acceptés sans surcoût pour les familles.

Entretien, GER et suivi

Le délégataire assure l’entretien préventif et curatif, le nettoyage et la sécurité du crématorium, de ses équipements et de ses annexes. Cela comprend notamment les appareils de crémation et la filtration des fumées, les locaux, toitures, façades, clôtures, signalétique, espaces verts, parkings, éclairage, équipements vidéo et de sonorisation, contrôle d’accès et sécurité incendie. Il transmet un tableau de bord mensuel de l’entretien des installations de crémation et de filtration. Il prend également en charge le gros entretien-renouvellement, actualise son plan prévisionnel chaque année et le remet avec son rapport annuel. Il approvisionne et évacue les réactifs de filtration et confie leur retraitement à une entreprise agréée.

À l’achèvement des travaux, les livrables comprennent les plans et dossiers des ouvrages exécutés, les rapports de contrôles techniques, les contrats d’entretien des équipements de crémation et de filtration, le contrat d’approvisionnement et d’enlèvement du réactif, les notices des matériels et l’état prévisionnel des travaux d’entretien avec leur périodicité.