Relations de proximité, nettoyage des parties communes et répurgation

Le titulaire assure un renfort des services de proximité, du nettoyage et de la répurgation du patrimoine concerné, notamment pour les absences prolongées du personnel et certains patrimoines spécifiques. Les interventions sont déclenchées par bons de commande, qui précisent les lieux, heures, prestations et, si nécessaire, la fréquence.

Nettoyage des parties communes

Le périmètre comprend, selon les sites commandés, les pré-halls et entrées, halls, cabines d’ascenseur, cages d’escalier et paliers, accès aux caves, locaux à déchets et anciens locaux de vide-ordures, gaines techniques, garages et parkings, ainsi que les abords définis sur place par un agent de Pas-de-Calais habitat. La vitrerie comprend les deux faces des vitrages donnant sur l’extérieur et les cloisons vitrées intérieures sur toute leur hauteur ; les portes vitrées sont traitées comme éléments des locaux.

La prestation doit satisfaire les fonctions de propreté technique, d’aspect, d’hygiène et de sécurité, de confort et de préservation des surfaces, selon la norme NF X 50-791 (septembre 2006). Elle ne doit ni dégrader les matériaux ni rendre les sols glissants ; le standard de l’office s’applique.

Répurgation et suivi

Le titulaire entretient quotidiennement, du lundi au vendredi, les plateformes des points d’apport volontaire et leurs abords, fait tourner les conteneurs pleins et vides, nettoie et housse les conteneurs. Il assure les sorties et rentrées des conteneurs, poubelles et encombrants aux jours de collecte de la collectivité ; les encombrants sont ponctuels et à la demande. Les sacs ou détritus non collectés sont déposés dans les conteneurs.

Les anomalies et dangers sont signalés sans délai aux interlocuteurs de l’agence, avec alerte immédiate en cas de danger imminent. Arrivée et départ sont pointés par scan du QR code, avec smartphone ou terminal connecté ; une fiche de liaison cosignée précise le lieu, les heures et la nature de l’intervention. Le titulaire communique un planning exhaustif et dispose de 48 h après réception du bon de commande pour valider le missionnement et convenir du planning. Délai de prévenance : 72 h minimum pour une intervention planifiable et 24 h minimum en urgence. Une urgence est appréciée par Pas-de-Calais habitat : mobilisation sous 2 heures ouvrées entre 6 h et 20 h du lundi au samedi ; en dehors de ces plages, si une astreinte est commandée, sous 4 heures ouvrées.

Pas-de-Calais habitat fournit les petits matériels, consommables et produits d’entretien utiles et assure leur acheminement sauf exception pour les secteurs spécifiques. Le titulaire fournit les moyens numériques de pointage, range les produits et matériels dans les locaux autorisés et répond des dommages liés à l’usage des produits fournis. Le CCTP prévoit 5 jours de prestation par semaine, du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés pour les prestations autres que la répurgation. Le DQE, estimatif et non contractuel, distingue 4 900 heures annuelles en semaine et 200 le dimanche.