Relations presse et réseaux sociaux pour le tourisme

Le titulaire conseille la Région et déploie des actions destinées au grand public espagnol par deux canaux complémentaires : les relations avec la presse et les influenceurs, et l’animation des comptes Facebook et Instagram. Les contenus presse peuvent également alimenter les réseaux sociaux.

Relations presse

Le titulaire conseille la Région sur les médias à cibler et construit une stratégie presse et influenceurs sur le marché touristique espagnol : objectifs, publics, actions et préconisations pour la presse papier, la télévision, la radio et les influenceurs. Le ciblage couvre les médias généralistes et les secteurs spécialisés, notamment la gastronomie, l’œnotourisme, la culture, le patrimoine, l’art de vivre, l’agritourisme, le sport, le vélo, le nautisme et le bien-être.

Les actions comprennent le démarchage des médias et influenceurs, la coordination des accueils de presse jusqu’aux retombées, au minimum un voyage de presse pour un groupe de 3 à 5 journalistes et au minimum 4 accueils de presse individuels. La durée moyenne annoncée pour les accueils est de 3 à 4 jours. Le titulaire rédige 3 à 4 communiqués de presse, à valider avec le chef de projet, et réalise la traduction, la relecture, la mise en page et l’envoi d’un dossier de presse annuel.

Il assure une veille du marché touristique espagnol, suit les retombées dès leur parution et gère son propre fichier presse. Les bilans comprennent une analyse quantitative et qualitative trimestrielle, puis un rapport annuel d’activité couvrant les actions presse et communication. Deux rencontres annuelles avec le chef de projet sont prévues, en présentiel ou à distance. Le titulaire formule également des recommandations pour organiser une rencontre physique ou dématérialisée avec la presse et les influenceurs, dont le format, le lieu, les invitations, les relances, l’accueil, le déroulé et la logistique ; l’opération est organisée une fois dans l’année, sur sollicitation des services régionaux.

Réseaux sociaux et campagnes sponsorisées

Le titulaire prépare un planning éditorial mensuel partagé avec la Région pour validation, rédige et publie les contenus Facebook et Instagram, et choisit les visuels à partir de la photothèque régionale, de contenus UGC, de recherches et d’une veille. Le rythme minimal indiqué est de 2 à 3 publications par semaine sur les deux comptes.

La modération est assurée quotidiennement de 8 h à 18 h, cinq jours travaillés par semaine hors week-end. Le délai maximal de modération est de 2 heures pour les commentaires et messages susceptibles de relever de l’incitation à la haine, à la violence ou à la discrimination, et de 8 heures pour les messages et commentaires ordinaires. Au moins un community manager bilingue espagnol doit être disponible tout au long de l’exécution.

Le budget et la nature des sponsorisations du mois suivant sont définis conjointement lors de la réunion de bilan de fin de mois. Le titulaire transmet sous 4 jours ouvrés un compte rendu précisant le volume et la nature des sponsorisations, pour validation par la Direction de la communication avant mise en œuvre.

Livrables et délais

• Compte rendu des réunions et suivis : 4 jours ouvrés après la réunion ; communiqués : 30 jours ouvrés à compter de la demande ; dossier de presse : 60 jours ouvrés au maximum à compter de la demande.
• Pour les accueils de presse, validation des modalités d’accueil sous 120 jours ouvrés au maximum à compter de la demande, à partir de la validation de la prestation par courriel.
• Réseaux sociaux : planning éditorial au plus tard le dernier jour de chaque mois pour le mois suivant ; tableau de bord mensuel des performances au format PDF avant le 6 du mois suivant ; réunion de bilan mensuelle et statistiques des campagnes sponsorisées dans le bilan.
• Le planning éditorial validé par la Région encadre la production et la publication des contenus ; les retombées presse sont reprises dans le bilan annuel, y compris, le cas échéant, au début de l’année suivante pour les parutions prévues en décembre.