Animation et stratégie des réseaux sociaux

Le titulaire anime les comptes sociaux de deux astronautes et assure l’accompagnement stratégique et partenarial associé. La prestation vise une présence régulière et cohérente, la valorisation des missions, des personnes qui y contribuent et de la filière spatiale française, ainsi que l’engagement des communautés. Le CNES estime la charge à un équivalent temps plein, à titre informatif.

Stratégie, contenus et interactions

Le social media manager coordonne quotidiennement l’animation avec les astronautes, le CNES et l’ESA. Il planifie les publications dans un calendrier éditorial, rédige les posts, réécrit et optimise les contenus proposés par les astronautes, et suit leur validation. Il propose des angles, scripts et formats (vidéos, posts, carrousels, entre autres), adaptés aux codes et aux audiences de chaque plateforme. Les comptes mentionnés comprennent notamment Instagram, LinkedIn, Facebook, X et TikTok pour Thomas Pesquet, et Instagram et LinkedIn pour Arnaud Prost.

La prestation comprend également le community management, les réponses aux commentaires publics et privés selon le ton défini avec l’astronaute, le signalement rapide des situations sensibles, la veille quotidienne, la surveillance de réputation et le conseil stratégique en cas de crise. Le titulaire participe aux réunions et événements prévus, repère les opportunités éditoriales liées à l’actualité et aux grands événements, propose et met en place des partenariats avec des créateurs de contenus ou des personnalités publiques, et suit des indicateurs définis avec les astronautes. Les tâches peuvent évoluer à périmètre constant, notamment en fonction des recommandations stratégiques ou de la création éventuelle de comptes.

Orientations éditoriales

Pour Thomas Pesquet, les contenus articulent coulisses du métier et des missions, sujets personnels et passions, actualités pertinentes, vulgarisation scientifique et sensibilisation des jeunes publics. Une validation systématique préalable est prévue, avec anticipation suffisante tout en préservant la réactivité.

Pour Arnaud Prost, la ligne éditoriale est concrète, incarnée et fondée sur l’action : accès aux sciences et au spatial, égalité, esprit critique, santé mentale des jeunes, ancrage marseillais, sport, plongée, exploration et préservation des océans. Elle met aussi en lumière équipes, experts, partenaires, métiers et parcours variés, au moyen de contenus pédagogiques, personnels, de terrain et réactifs.

Organisation et moyens

Le titulaire assure la continuité de service pendant les absences, y compris la nuit et le week-end lorsque les contraintes opérationnelles l’exigent ; certaines publications peuvent devoir paraître le jour même. Le travail peut être réalisé à distance. Une journée hebdomadaire dans les locaux du CNES est recommandée. Des déplacements peuvent être nécessaires dans les centres du CNES, chez des partenaires ou sur des lieux d’entraînement. Des dispositifs événementiels complémentaires peuvent être mobilisés ponctuellement.

Le titulaire fournit au social media manager et au créateur vidéo un poste de travail, des logiciels de création maintenus à jour et du matériel audiovisuel adapté. Il propose aussi un outil de gestion des réseaux permettant de programmer les publications, tenir le calendrier, accéder aux statistiques des plateformes et optimiser les contenus.

Responsabilités transverses

La réponse comprend le cadre CPSSI et les mesures de protection des accès aux comptes, des informations confidentielles et des données personnelles. Le titulaire ne modifie ni ne supprime ces données sans autorisation préalable, ne les exploite pas commercialement et ne les transmet pas à des tiers sans autorisation. L’emploi d’IA générative doit être transparent, contrôlé par un humain, respecter les droits de tiers, l’authenticité et la confidentialité. Les contenus doivent être accessibles : sous-titrage vidéo, textes alternatifs et contraste suffisant. Les comptes, leurs accès et les documents produits restent la propriété du CNES ; leur restitution complète en fin de marché comprend notamment accès, calendrier éditorial, fichiers sources, statistiques et données de l’outil de gestion.