Accompagnement et animation des réseaux sociaux

Accompagner la stratégie, l’animation et la modération d’un écosystème de réseaux sociaux destiné à la fois aux professionnels et au grand public. Celui-ci comprend notamment LinkedIn, Instagram, Bluesky, une chaîne YouTube pour diffuser des vidéos, une page et des groupes Facebook ainsi que des comptes liés à différentes opérations ; le compte Twitter indiqué est fermé.

Stratégie et contenus

La mission comprend l’audit et le conseil pour optimiser l’écosystème existant, ainsi que la veille sur les sujets et acteurs importants : environnement, urbanisme, architecture, participation et concertation, notamment. Les contenus doivent valoriser les opérations, leurs évolutions et les innovations environnementales et sociétales.

• Planifier les publications, rédiger et illustrer les posts, les publier après validation, collaborer éventuellement avec les agences de communication et produire des contenus en rebond sur l’actualité.
• Réaliser des mini-vidéos thématiques, des interviews et des contenus valorisant les événements ; proposer et mettre en place des actions ou promotions pour développer les réseaux.
• Produire, sur commande, des contenus pour événementialiser les comptes et préparer les documents de référence des éventuels nouveaux comptes, notamment leur définition, leur nom et leur ligne éditoriale.

Animation et pilotage

Assurer l’alerting et le suivi des situations sensibles, répondre aux commentaires, messages et questions reçus et favoriser l’engagement. La collaboration est rapprochée ; la responsable de la communication numérique assure la coordination côté acheteur. Les publications sont systématiquement validées par la direction de la communication et, si elle le juge utile, par les directions concernées.

Produire des reportings réguliers au minimum mensuels, semestriels et annuels, comportant une analyse quantitative et qualitative des performances des comptes et de l’e-réputation.