Référencement d'ESN informatiques

Nature générale

Prestation de services informatiques principalement en régie/assistance technique (engagement de moyens renforcé) et, ponctuellement, prestations forfaitaires à résultat via marchés subséquents.

Domaines couverts

Pilotage, organisation et gestion des évolutions du SI ; management de projet ; support méthode, qualité et sécurité.
Cycle de vie applicatif : conception, développement, réalisation et maintenance corrective/évolutive.
Infrastructures : étude, conception, intégration et exploitation, y compris maintenance en condition opérationnelle.
Sécurité / cybersécurité ; data ; digital ; compétences Salesforce.

Modalités d'exécution et exigences opérationnelles

Modalité majoritaire : interventions en présentiel ou mix présentiel/télétravail ; ressources physiquement présentes sur le territoire métropolitain pendant le temps de travail.
Réponse aux missions via une plateforme VMS (publication de fiches mission, dépôt d'offres et comparaison/attribution post‑négociation).
Facturation en régie mensuelle sur relevés d'heures validés. Prix fournis servent de plafonds pour marchés subséquents; révision des prix encadrée (période ferme de 2 ans).

Sécurité, conformité et livrables

Exigences documentaires et de sécurité : Plan d'Assurance Sécurité (PAS), politique de gestion des incidents, PCA, plan de réversibilité, politiques protection des données et sous‑traitance.
Certifications attendues en appui (ex. ISO 27001, SOC 2 Type II, HDS, PCI‑DSS) ; obligation de conformité à DORA et RGPD.
Conditions strictes de sous‑traitance : agrément préalable, information, tenue de registre et garanties pour transferts hors UE.

Accessibilité numérique

Pour travaux numériques (création/refonte de sites, contenus digitaux) : conformité RGAA requise (maquettes = 100% ; livrable final ≥ 80%).

Exclusions et interdictions

Prestations exclues : conseil en organisation, achats de licences/maintenance éditeur exclusifs, prestations en offshore, sous‑traitance intégrale interdite.

Exigences RH et hygiène sécurité

Agrément préalable du personnel (demande 4 jours ouvrés avant intervention), port et restitution des badges, et signature du plan de sécurité pour interventions > 400 h/an.

Spécificités pour ce lot

Exigence de capacité : le candidat doit justifier d'un effectif moyen minimal de 35 ETP affectés à prestations similaires sur chacune des 3 dernières années.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Lyon

Pondération	Critère