Fourniture de quincaillerie générale

Catalogue, tarification et outils

• Remise d'un ou plusieurs catalogues complets avec tarifs et indication du nombre total de références disponibles.
• Proposition d'un coefficient (taux de remise) par catalogue, fixe pendant la durée du contrat.
• Indication de l'existence d'un support dématérialisé (catalogue web) ou description d'une solution alternative ; le support doit permettre recherche par thème ou fabricant et préciser prérequis, nombre d'utilisateurs et fonctionnalités.

Logistique et livraison

• Livraison franco de port, sans montant minimum de commande ; transport, manutention et déchargement assurés par le fournisseur avec son matériel.
• Respect strict des plages horaires des lieux de livraison indiquées; bon de livraison chiffré exigé et emballages intacts, exempts d'odeurs, avec marquage des sous-conditionnements (désignation et quantités).
• Délai d'exécution contractuel maximal pour produits courants : 2 jours ouvrés à compter du bon de commande ; le titulaire précise ses délais par catégorie (courants/rares) et s'engage sur les délais de réponse aux demandes techniques et devis.

Ruptures, SAV et reporting

• Obligation d'assurer la continuité d'approvisionnement ; proposer un produit équivalent sans surcoût en cas d'indisponibilité, ou risquer la fourniture par le GHT aux frais du titulaire.
• Modalités de garantie et SAV à préciser (procédure de reprise/échange en cas d'erreur ou vice caché).
• Reporting semestriel : état des consommations par produit, par mois et par établissement (format Excel) et indicateur de délai moyen de livraison ; réunion annuelle de pilotage demandée.

Conformité et propriété intellectuelle

• Produits conformes aux réglementations et normes applicables ; exécution dans les conditions requises de sécurité et d'hygiène.
• Les livrables documentaires remis deviennent propriété du GHT ; conditions d'utilisation des documents à préciser dans l'offre technique.