Fourniture et livraison de quincaillerie

Gestion des évolutions et substitutions

• Substitution possible par produit équivalent sous validation préalable ; plafonds d'augmentation applicables pour certaines substitutions (ex. jusqu'à 20% selon cas).
• En cas d'indisponibilité, remplacement par équivalent disponible rapidement avec validation et fourniture de la FDS du produit substitué lors de la livraison.
• Respect des normes et standards professionnels en vigueur (dernière édition applicable).

Catalogue et commandes électroniques

• Mise à jour et alimentation régulière d'un catalogue électronique : saisie des références, photos, FDS et fiches techniques.
• Traitement des commandes électroniques via l'outil d'approvisionnement (paramétrages et procédures de réponse aux commandes).

Modalités de livraison et contrôles qualité

• Livraison en conditionnement conforme, emballage et étiquetage adaptés, accompagnée d'un bon de livraison et d'une liste de colisage ; double bon de livraison prévu.
• Délais de livraison courts exigés (délai maximal contractuel précisé dans les pièces techniques : livraison rapide après émission de la commande).
• Vérification qualitative et quantitative à la réception ; possibilité d'émettre des réserves avant admission.
• Remplacement ou mise en conformité des produits non conformes aux frais du fournisseur selon délais précisés (transmission des réserves et remise en état sous délai imparti).

Garanties, maintenance et responsabilité

• Garantie contractuelle d'au moins 1 an à compter de l'admission des éléments livrés ; prise en charge des remplacements et réparations des vices pendant la période de garantie.
• Couverture assurantielle et responsabilité conformes aux obligations légales et contractuelles.

Pilotage, reporting et évaluation

• Désignation d'un référent technique chez chaque partie.
• Tableaux de bord mensuels régionaux et réunions de suivi périodiques.
• Évaluation annuelle des prestations selon grille standardisée couvrant non-conformités, qualité, fiabilité des prix, facturation, délais, aspects administratifs et relation commerciale ; actions correctives possibles.

Confidentialité et propriété intellectuelle

• Cession de droits d'utilisation des contenus nécessaires à l'exploitation des catalogues/fiches fournis ; obligations de confidentialité et respect des données personnelles.

Engagements RSE, sous-traitance et conformité

• Respect des engagements RSE, des conventions fondamentales du travail, exigences de santé/sécurité, et obligations liées à la traçabilité, à la réduction des déchets et au recyclage.
• Modalités encadrées de sous-traitance, modification contractuelle et cession.