Propreté générale des bâtiments

Périmètre et prestations principales

Nettoyage et entretien des locaux intérieurs : circulations, atriums, accueils, bureaux partagés, sanitaires, locaux gestionnaire. Gestion des zones extérieures identifiées.
Fourniture et gestion des consommables sanitaires et des tapis de sol (mise à disposition, entretien, renouvellement).
Fourniture, mise à disposition et maintenance des matériels et machines de nettoyage (y compris mécanisation pour grandes surfaces), fournitures de produits d'entretien adaptés.

Organisation et modalités d'exécution

Distinction entre prestations forfaitaires (DPGF) pour les prestations récurrentes et prestations à bon de commande (BPU) pour interventions ponctuelles ou hors forfait.
Procédure de demande et de traçabilité des interventions via outils numériques : bordereau de demande d'intervention, journal de bord, reporting mensuel et tableau de bord analytique.
Délais d'intervention standard 72 h et 4 h en urgence, procédures de validation des BPU et modes d'exécution définis.

Exigences de qualité et pilotage

Obligation de résultats sur l'aspect, le confort, la propreté et l'hygiène.
Contrôles qualité : autocontrôles, contrôle qualité mensuel, traçabilité des opérations et des consommables.
Outils numériques obligatoires pour le suivi des heures, des interventions, des consommables et des indicateurs de performance.

Ressources humaines et sécurité

Organisation des équipes : rôles (RTA, chef d'équipe, agents), suivi des compétences et formations à fournir, tenue et EPI obligatoires, service minimal pour événements.
Plan de prévention, coordination SPS, protection des installations et respect des consignes de sécurité et de confidentialité.

Logistique, maintenance et gestion des déchets

Stockage et gestion des consommables et produits, maintenance des équipements, gestion et traçabilité des déchets, gestion des réseaux de fluides si nécessaire.

Aspects financiers et optimisation

Facturation en base forfaitaire (DPGF) pour prestations récurrentes et en BPU pour interventions hors forfait ; suivi économique des prestations et suivi des heures avec analyse d'écarts et réexamen des prix.

Développement durable et social

Produits et pratiques visant la réduction des consommations et des déchets, favorisation de conditionnements optimisés et d'éco-labels pertinents, justification des choix environnementaux dans l'offre.
Clause sociale d'insertion : volume cible de 2000 heures par an et dispositions de reprise de personnel.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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