Fourniture de produits d’entretien, d’hygiène et de droguerie

Fourniture d’articles du BPU et, pour les références non répertoriées qui restent dans l’objet du marché, d’articles proposés au catalogue. L’achat couvre des produits de nettoyage, d’hygiène et de droguerie, ainsi que les accessoires, consommables et distributeurs associés. Les commandes sont passées selon les besoins, principalement par bons de commande.

Familles de produits

Le BPU comprend notamment des accessoires de nettoyage (balais, manches, franges et supports, lavettes, éponges, raclettes et matériel pour vitres), des seaux, tapis, poubelles et sacs-poubelle de 10 à 110 L. Il inclut aussi des aérosols et produits d’entretien des sols, vitres, surfaces, sanitaires et fours, des détergents-désinfectants, des produits vaisselle et lessive, ainsi que des articles d’hygiène et consommables sanitaires : savons, gels, lingettes, essuie-mains et papiers hygiéniques.

Les conditionnements du BPU comprennent notamment des bidons de 5 L, des sprays ou flacons de 750 ml, des sachets et cartons, des bobines et des articles à l’unité. Les produits de sol en bidon de 5 L concernés doivent être accompagnés gratuitement d’un doseur ; des pulvérisateurs étiquetés sont également fournis gratuitement lorsque requis pour le transvasement. Les contenants nécessaires à l’utilisation doivent être adaptés et identifiables. Certains distributeurs doivent être mis à disposition ou installés selon les articles du BPU. Les produits proposés doivent être compatibles avec les distributeurs existants lorsque le BPU le précise.

Qualité, sécurité et accompagnement

Les fournitures doivent être conformes au BPU ou au catalogue, répondre aux normes françaises homologuées ou équivalentes européennes en vigueur, et présenter efficacité, durabilité et coût d’utilisation adaptés. Les produits doivent limiter les pictogrammes de danger et préserver la santé des utilisateurs. Pour les usages en milieu alimentaire, les produits d’entretien doivent être compatibles avec la méthode HACCP. Le BPU précise notamment des exigences de désinfection et des normes EN pour certains articles, ainsi que des taux de dilution à indiquer pour certains produits.

Le titulaire fournit les fiches techniques et de sécurité en français, la documentation d’utilisation à la livraison et, sur demande, les renseignements de composition et de sécurité. L’étiquetage français doit indiquer dosage, propriétés, composition, précautions, contre-indications éventuelles, stockage et gestion des déchets. Une formation pratique à la manipulation, aux dosages et aux protocoles d’entretien est organisée à la demande ; pour les sites de restauration, les plans de nettoyage et documents de traçabilité sont fournis, avec une formation au démarrage et un rappel annuel.

Commandes, livraison et vérification

Un outil web de commande peut être proposé ; s’il l’est, il doit notamment permettre des comptes de service à plusieurs niveaux de validation (2 minimum), la précommande, la modification, l’édition de devis et l’échange de documents. Les conditionnements proposés doivent se rapprocher autant que possible de ceux demandés au BPU. Les produits sont livrés franco de port et d’emballage, avec bon de livraison ; le titulaire assure le transport, le déchargement et le dépôt à l’intérieur du site indiqué, y compris en étage ou sous-sol. Les livraisons complètes en une fois sont recherchées dans la mesure du possible ; les emballages doivent être limités.

Le délai maximal est de 5 jours ouvrés à compter de la réception du bon de commande, ramené à 2 jours ouvrés en cas d’urgence. Toute substitution doit être préalablement acceptée par l’acheteur et présenter des performances équivalentes ou supérieures. Les vérifications quantitatives et qualitatives se font à la livraison, puis dans les 5 jours francs suivant celle-ci ; elles portent notamment sur la conformité à la commande et le conditionnement. Les articles détériorés ou défectueux doivent être remplacés aux frais du titulaire dans les 48 heures.