Production de contenus et animation des réseaux sociaux

Le marché porte sur la production de contenus en langue française pour les réseaux sociaux et sur l’animation associée, notamment pour la promotion de TV5MONDE+ et des autres marques numériques de TV5MONDE. Les prestations sont commandées au fur et à mesure par bons de commande.

Accompagnement stratégique et templates

Le titulaire accompagne les équipes de TV5MONDE dans l’évolution de la stratégie éditoriale et des modalités de mise en avant des contenus :

• redéfinition des templates et du rythme de publication ;
• élargissement des plateformes sociales ;
• évolution des formats vidéo et statiques ;
• conception de templates vidéo ou statiques avec les équipes de TV5MONDE, dans le respect de la charte graphique fournie.

Chaque template doit prévoir les déclinaisons nécessaires pour les formats utilisés, notamment Reels, stories et posts. De nouveaux templates peuvent être commandés selon les besoins.

Production vidéo et statique

TV5MONDE fournit, pour chaque programme concerné, le titre, un résumé, le genre et une ou plusieurs vidéos. Le titulaire sélectionne les extraits pertinents et réalise un montage spécifique à partir d’un template validé.

Les vidéos ont généralement une durée comprise entre 30 secondes et 5 minutes. Chaque vidéo fait l’objet d’une écriture précise, définie et validée avec TV5MONDE avant le montage. Des vidéos en motion design peuvent également être réalisées à partir d’éléments fournis par TV5MONDE.

Les formats de sortie peuvent notamment être 16:9, 9:16, 4:5 ou carré. Les médias statiques sont produits à partir de templates définis avec TV5MONDE, pour accompagner des programmes ou favoriser l’interactivité et l’engagement de la communauté.

Animation et modération

Le titulaire gère les pages sur lesquelles les contenus sont publiés :

• définition d’un calendrier de publication hebdomadaire selon le volume de contenus ;
• publication des contenus et rédaction des textes associés ;
• réponse aux messages directs et aux commentaires ;
• modération des commentaires inappropriés.

Validation, reporting et gouvernance

Le délai de réalisation des contenus vidéo est défini par TV5MONDE après transmission de tous les éléments préalables. Pour chaque contenu vidéo ou statique, TV5MONDE peut formuler des retours dans la limite de 3 allers-retours. Le titulaire doit proposer une méthode de matérialisation et de conservation de la validation définitive.

Un reporting mensuel détaillé présente les statistiques et performances des contenus publiés. Le titulaire organise également un comité de pilotage trimestriel consacré aux recommandations d’évolution de la stratégie de production. Des réunions de suivi trimestrielles, en présentiel ou à distance, donnent lieu à des comptes rendus écrits validés par les parties.

Le titulaire mobilise notamment un chef de projet et, si nécessaire, un référent technique, et propose une gouvernance adaptée à la durée du marché. Il doit préciser dans son offre les modalités de transmission des éléments fournis par TV5MONDE, l’organisation, l’équipe, les délais de réponse, la gestion des demandes, le dépannage et l’astreinte.

Contraintes contractuelles et techniques

Le titulaire mobilise un personnel spécialisé et expérimenté, assure la continuité du service et la formation du remplaçant pendant au moins 10 jours avant le départ d’un intervenant remplacé, sans surcoût. Il est soumis à une obligation de conseil et d’alerte sur les risques, difficultés et solutions recommandées.

Les livrables sont soumis à réception par TV5MONDE, avec possibilité de réserves, de corrections ou de rejet et de nouvelle exécution. Les droits de propriété intellectuelle sur les livrables sont cédés à titre exclusif et irrévocable à TV5MONDE pour la durée légale de protection, sur tous supports et formats ; les fichiers sources peuvent également être remis.

Le titulaire doit respecter le niveau de sécurité informatique exigé par TV5MONDE, la réglementation applicable aux données personnelles, les instructions de TV5MONDE et les mesures empêchant l’accès de tiers non autorisés. Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est admis sans garanties appropriées.