Accompagnement Social Media des marques Atlas

L'agence accompagne Atlas dans la définition, le déploiement, l'animation, le développement et l'optimisation de sa stratégie Social Media. Le périmètre couvre les réseaux sociaux, l'influence et l'e-réputation, sur les dimensions stratégiques, créatives, éditoriales, opérationnelles, événementielles, analytiques et de conseil.

Les dispositifs concernent la marque institutionnelle Atlas et les marques d'orientation associées, notamment sur LinkedIn, X, YouTube, Instagram, TikTok, Pinterest et les fiches Google Business Profile susceptibles d'être ajoutées, modifiées ou supprimées. Le périmètre des comptes peut évoluer. Les principales cibles sont les entreprises adhérentes, partenaires de formation, partenaires institutionnels, jeunes, candidats à l'alternance, équipes éducatives, prescripteurs, médias, influenceurs, salariés, personnes en reconversion, demandeurs d'emploi, partenaires sociaux, branches professionnelles et collaborateurs.

Conseil, stratégie et études

Les prestations peuvent comprendre :

• Audits de comptes, écosystèmes, marques, campagnes, lignes éditoriales, stratégies de contenus, dispositifs d'e-réputation ou plateformes, avec analyse des performances, audiences, contenus, gouvernance, constats et recommandations.
• Benchmarks portant, sauf demande contraire, sur 5 acteurs maximum et 3 plateformes maximum, avec synthèse des pratiques, enseignements et opportunités.
• Stratégies Social Media, éditoriales, d'engagement, de contenu, de positionnement, d'acquisition, de conversion, d'influence, d'e-réputation, d'ambassadeurs et d'employee advocacy.
• Plans de communication, campagnes webmarketing, articulation organique/sponsorisé, présence multicanale, activations événementielles, référencement IA, accompagnement à la décision et gestion de crise.
• Veille sur les plateformes, fonctionnalités, tendances créatives, usages de l'IA et algorithmes, donnant lieu à une synthèse, une restitution ou des recommandations.

Les livrables peuvent prendre la forme d'une note d'analyse, d'un support de présentation, d'un tableau de synthèse, d'une recommandation, d'une feuille de route, d'un plan de communication, d'une note stratégique ou d'un support méthodologique. Une restitution peut être organisée lorsque le bon de commande le prévoit.

Production éditoriale et graphique

La production éditoriale couvre les calendriers éditoriaux, publications, threads de 10 publications maximum, reels, scripts, newsletters LinkedIn jusqu'à 1 500 mots, descriptifs de comptes, rubriques « À propos » et « Bio à la Une », adaptations de contenus, kits et séries éditoriales. Les contenus sont adaptés à la plateforme, à la cible et aux objectifs.

La création graphique comprend notamment :

• Visuels fixes, carrousels de 10 pages maximum, stories de 5 écrans maximum, templates, bannières, couvertures, photos de profil, habillages, vignettes et kits graphiques.
• Déclinaisons de campagnes, jusqu'à 10 déclinaisons pour un kit graphique complet lorsque le bon de commande le prévoit.
• Respect des chartes graphiques, identités visuelles, lignes éditoriales et règles de prise de parole d'Atlas.

Les fichiers sources, natifs, fichiers de montage et rushs restent la propriété d'Atlas et sont conservés puis remis sur demande lorsque cela est techniquement possible.

Production audiovisuelle et événementielle

Les prestations vidéo peuvent inclure casting, captation, tournage, micro-trottoirs, interviews, reportages, témoignages, formats courts, formats immersifs, capsules verticales et motion design. Le BPU prévoit notamment des captations jusqu'à 4 heures en demi-journée ou 8 heures en journée, des vidéos montées jusqu'à 3 minutes, des capsules jusqu'à 60 secondes, des motion designs jusqu'à 60 secondes ou 2 minutes, ainsi que des reportages jusqu'à 5 minutes.

La couverture événementielle peut comprendre présence sur site, captation photo ou vidéo, publications en temps réel, stories et interviews flash. La collecte des autorisations de droit à l'image relève d'Atlas, sauf mission spécifique confiée au titulaire.

Community management, campagnes et reporting

La gestion des communautés couvre l'animation, modération ouvrée, programmation, publication, mise à jour et optimisation des profils, messages privés, réponses de premier niveau, remontée des alertes et gestion déléguée de comptes. TikTok, Instagram et LinkedIn peuvent faire l'objet de prestations dédiées, de même que d'autres plateformes.

Les campagnes webmarketing comprennent le cadrage, l'optimisation, la validation des messages, ciblages et formats, le suivi des performances, le paramétrage et la gestion de campagnes. Le suivi peut porter sur 3 plateformes maximum lorsqu'il est prévu au BPU. Les budgets d'achat média restent exclus sauf stipulation expresse.

Les reportings peuvent être mensuels, trimestriels, semestriels, annuels ou thématiques. Ils comportent, selon le périmètre, indicateurs chiffrés, analyse qualitative, enseignements et recommandations d'optimisation. Les trames de bilan peuvent notamment suivre l'audience potentielle, les personnes touchées, impressions, répétition, vues, clics, taux de clic, réactions, commentaires, partages, engagement, coût par résultat, budget et répartition géographique ou démographique.

Influence, ambassadeurs et employee advocacy

Les prestations d'influence comprennent cartographie et qualification de profils, base de contacts, casting, prise de contact, contractualisation, négociation, conception de campagnes, briefs, coordination, suivi des livrables, gestion des droits, bilans et recommandations. Le BPU prévoit notamment jusqu'à 30 profils cartographiés, 10 profils présélectionnés, 50 contacts qualifiés et 5 profils par campagne.

Les programmes ambassadeurs comprennent conception du dispositif, gouvernance, recrutement, animation, kits, outils, formation et sensibilisation des collaborateurs, accompagnement à la prise de parole, suivi des performances et reporting. Un kit peut comprendre un guide, 10 modèles de publications et 5 templates graphiques ; les formations peuvent concerner jusqu'à 15 participants.

E-réputation, visibilité et outils

La veille couvre réseaux sociaux, médias, blogs, forums, plateformes d'avis, moteurs de recherche et assistants IA. Elle identifie les signaux sensibles, sujets émergents, niveaux de criticité et recommandations ; des alertes ponctuelles peuvent être transmises en cas de besoin rapide.

Sont également prévus la gestion des avis, propositions de réponses, harmonisation des informations, audit et optimisation de fiches Google Business Profile, suivi des avis, création ou suppression de fiches, gestion de crise, chartes et lignes éditoriales, guides, notes de cadrage, supports pédagogiques, outils de pilotage, ateliers, formations et transfert de compétences.

Modalités de commande, coordination et contraintes

Les prestations référencées sont commandées par bons de commande ; les besoins complexes ou non référencés font l'objet d'une demande de devis. Chaque commande précise le contexte, objectifs, cibles, plateformes, livrables, formats, calendrier et modalités de validation. Les prix des prestations commandées comprennent la prise en compte du brief, coordination, réunions, livrables, formats convenus, deux séries de corrections et suivi jusqu'à validation, sauf stipulation contraire.

Le titulaire doit maintenir la cohérence entre les marques, respecter l'équilibre entre les branches professionnelles, coordonner les interlocuteurs et participer aux réunions de cadrage, suivi, comités projet, comités de pilotage et ateliers. Il accuse réception d'une demande sous 1 jour ouvré. Les délais indicatifs sont de 2 jours ouvrés maximum pour une demande rouge, 7 jours ouvrés pour une demande orange et 12 jours ouvrés pour une demande verte, à compter d'un brief complet ; les demandes rouges sont prioritaires.

Les dépenses externes nécessitent une estimation détaillée et une validation écrite préalable. Sont notamment concernés achats média, rémunérations d'influenceurs ou intervenants, droits de tiers, achats d'art, d'images, de musiques ou de vidéos, locations, licences et outils spécifiques.

Intelligence artificielle

Tout recours à une IA générative doit être signalé à Atlas. Le titulaire reste responsable des résultats et garantit le respect des droits de propriété intellectuelle, de la confidentialité, du RGPD et de l'AI Act. Les données confidentielles ou personnelles d'Atlas ne peuvent alimenter un système d'IA sans autorisation expresse. L'utilisation doit être traçable et documentée pendant toute la durée du marché ; seuls des outils conformes aux exigences européennes de sécurité et de confidentialité peuvent être utilisés.