Plateforme de veille média et gestion des réseaux sociaux

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Date limite
22 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Union européenne
Durée
12 mois, renouvelable 3 fois (durée maximale 48 mois)
Budget
Non précisé

Lot 2 — Plateforme de social media management (SMM)

Accès et packs

  • Forfait annuel de base (Forfait 1) et forfait complet (Forfait 2) incluant plateforme ergonomique, 5 accès, planification & publication native, veille réseaux sociaux, community management, outils analytiques, formation et suivi.
  • Options listées : A/B testing, support IA pour rédaction, suggestions de programmation, identification d'influenceurs, modération assistée par IA, analyse concurrentielle ; prestations supplémentaires sur devis limitées (jusqu'à 15 % du plafond marché).

Fonctionnalités principales

  • Publication native (texte, images, vidéos) et support des formats natifs (Reels, Shorts, Stories, Carrousels) selon autorisations des plateformes.
  • Calendrier éditorial avec visibilité d'au moins 4 mois et processus de validation multi‑niveaux.
  • Veille temps réel sur mots‑clés/hashtags/mentions, détection de pics conversationnels et alertes (mail/SMS), analyse de sentiment multilingue et exports PDF/XLSX.
  • Inbox unifiée pour commentaires/DMs/mentions, priorisation et assignation, filtres automatiques (spam/toxicité), réponses types et modération assistée par IA en option.
  • Outils d'analyse détaillés (abonnés, impressions, engagement, classement publications, évaluation de campagnes, exports) et reporting.

Accompagnement et formation

  • Formation à l'outil, interlocuteur dédié, suivi opérationnel et prise en charge de la gestion des incidents.

Contraintes techniques

  • Connexions natives aux réseaux imposés (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Bluesky) dans la limite des autorisations API et politiques des plateformes.
  • Hébergement et traitement des données conforme au RGPD et localisé dans l'Union européenne ; interface et support en français.

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