Plateforme d'agrégation de ressources numériques

Hébergement, exploitation et performances

• Hébergement assuré par le titulaire (directement ou sous‑traitance) sur serveurs localisés en France.
• Architecture redondante et modulable (allocation dynamique CPU/RAM/stockage/bande passante) avec sauvegardes régulières et restauration sans perte de données.
• Haute disponibilité 24/7 ; tolérance maximale d'indisponibilité de 2 h/mois pour mises à jour.
• Temps de réponse applicative : < 1 s pour 95 % des requêtes ; démarrage de téléchargement < 2 s (puis proportionnel à taille/débit).
• Protection antivirale/anti‑intrusion, supervision et alertes automatisées.

Sécurité, identité et données

• Authentification centralisée (SSO) ; gestion complète des comptes utilisateurs (inscription, validation par établissement, règles d'identifiants, cycle d'inscription avec champs attendus).
• Conformité RGPD : conservation des comptes 1 an après dernière utilisation, procédure d'anonymisation des comptes.

Interopérabilité et intégration

• API / connecteurs pour intégration avec modules ressources (lots 2–11) et interconnexion spécifique (ex. hub Dilicom pour PNB).
• Export et consultation de statistiques par lot ; tableaux de bord paramétrables et exportables (période, comptes, consultations, volumes, top documents).

Assistance, maintenance et évolutions

• Assistance au démarrage, accompagnement technique et formation administrateurs (1 journée, jusqu'à 8 personnes, présentiel ou distanciel), documentation et aide en ligne évolutive.
• Maintenance corrective, évolutive et réglementaire incluse ; gestion des incidents avec SLA (accusé réception, prise en charge, contournement et correction définitive selon criticité).
• Modalités tarifaires prévues : abonnements annuels, forfaits de mise en service, tarifs horaires/journaliers pour développements complémentaires.