Pièces et maintenance de matériels GUIMA/Palfinger/Kinshofer

L’accord-cadre couvre la fourniture à la demande de pièces détachées et accessoires pour matériels GUIMA/Palfinger/Kinshofer et marques associées, ainsi que la maintenance préventive et curative de la gamme concernée, en complément des ateliers de Bordeaux Métropole. Les commandes sont passées par bons de commande.

Pièces et références

Les fournitures comprennent notamment des éléments hydrauliques, axes et kits d’axes, bagues, cartouches filtrantes, capteurs, organes de commande et de sécurité, ainsi que des pièces de caisse et de crochet. Les références proposées doivent respecter les exigences techniques du constructeur. Les pièces d’origine de types 1, 2 et 3 et les pièces de qualité équivalente ou supérieure sont prévues ; les pièces adaptables ou sans certification ne sont tolérées que pour les organes hors sécurité active et passive. Le titulaire doit pouvoir justifier la provenance des articles ; ceux-ci doivent être homologués et conformes aux normes CE, de type NF ou TUV, ou certifiés par un organisme agréé. La fourniture couvre tous les articles des catalogues du titulaire, y compris les pièces dites « captives ».

Les quantités ci-dessous sont celles du DQE, pour l’estimation des offres :

| Fourniture (référence constructeur) | Quantité |
|---|---:|
| BAE télescopique hydraulique M R3 GUIMA (M2093155) | 8 |
| Axe traité GUIMA (M5116105) | 130 |
| Guide flexible (HXE2016A) | 9 |
| Robinet à boisseau sphérique KM920-12 (N270052067) | 8 |
| Vanne 2/2 avec levier KM920-12 (N270050614) | 8 |
| Butée de caisse (M5333012) | 17 |
| Accus 7,2 V pour télécommande (EEA2512) | 19 |
| Indicateur de fermeture crochet (N942077654) | 17 |
| Kit axe BAE 025×150 (M2131648) | 60 |
| Cartouche filtrante (403564) | 12 |
| Capteur de position NO M18 IGS204 (M65030315) | 37 |
| Cartouche pour filtre (M63050093) | 30 |
| Kit axe 25×189 (M2131649) | 30 |
| Arrêt d’urgence PAL40 (EEA15813) | 22 |
| Ressort de compression Ø25/FILO3.4 (M62010389) | 43 |
| Cartouche pour EA4924 (HP), EA4925 | 17 |
| Adjustable barrel (N290011880) | 18 |
| Bague Ø30/16×20 (M5114495) | 31 |
| Bague d’usure Ø75/70×50 (M63021041) | 38 |
| Bague pour bar BAE, diamètre 25 mm (M63021214) | 295 |

Le titulaire fournit les documentations et manuels de réparation ou notes techniques en vigueur, catalogues disponibles, tarifs généraux et outils de référencement (correspondances constructeur, vues éclatées). Un portail web est préféré aux supports papier ou CD. Les catalogues transmis sur support USB ou sous forme dématérialisée doivent être au format Excel, fonctionner sous Windows 11 et être accompagnés des accès, licences ou clés nécessaires ; les frais correspondants sont compris dans la prestation. Les informations sont actualisées au minimum à chaque date anniversaire, et les mises à jour, nouveaux produits, évolutions tarifaires et promotions sont signalés automatiquement. Les tarifs et catalogues de référence sont joints à l’offre et transmis lors de leurs mises à jour.

Devis, commandes et livraisons

À la demande des services, les devis de fournitures détaillent selon le besoin la fourniture, son prix, le délai de livraison et les garanties éventuelles ; le port est inclus. Le délai de transmission proposé par le candidat au CRT est souhaité à 96 heures. Sans réponse de l’acheteur dans les 15 jours suivant la réception d’un devis de fourniture, celui-ci est considéré comme refusé. La livraison est prévue dans le délai contractualisé au CRT, 96 heures étant souhaitées ; si ce délai ne peut être tenu, le titulaire signale la difficulté et propose un nouveau délai, applicable à la commande concernée après validation.

Le titulaire accuse réception d’un bon de commande par courriel dans les 24 heures ouvrées, en indiquant les prix retenus et la date ou le délai prévisionnel de livraison. Chaque livraison comporte physiquement un bon de livraison indiquant au minimum le numéro de commande, la référence et la désignation de l’article, la quantité livrée et le reliquat éventuel ; un QR code ou autre marquage ne le remplace pas. Les livraisons ont lieu de 8 h à 15 h, du lundi au vendredi. Un contrôle de conformité avec le bon de livraison est effectué à réception, puis les ateliers réalisent un contrôle plus approfondi dans les 15 jours. Les retours peuvent concerner des pièces non conformes, défectueuses, livrées en double ou commandées par erreur ; un bordereau de reprise est remis ou transmis. Pour les trois premiers motifs, le transport retour est à la charge du titulaire ; pour une erreur de commande du magasin métropolitain, il est à la charge de Bordeaux Métropole. Si la fourniture retournée a été facturée, un avoir est transmis avec les références du bon de commande et du bordereau de retour.

Prestations de maintenance

La maintenance vise le dépannage, la réparation, le réglage, la révision, le contrôle et la vérification, selon les exigences techniques du constructeur. Elle peut comprendre la remise à niveau des paramétrages de boîtes de vitesses et calculateurs, leur mise en service après rénovation ou réparation, ainsi que le paramétrage ou la reprogrammation d’organes spécifiques (calculateurs, transpondeurs, antidémarrage). La prise en main à distance des matériels équipés du système CMI est souhaitée. Les organes réparés doivent retrouver leurs caractéristiques techniques et performances d’origine. Pour les interventions sur des ensembles mécaniques, hydrauliques ou électrotechniques, les épreuves de remise en service sont réalisées lorsque nécessaire et leur certificat est remis à la restitution du véhicule. Les services techniques peuvent contrôler l’avancement et la qualité des réparations effectuées dans les locaux du titulaire. Lors d’une intervention dans les locaux de Bordeaux Métropole, le titulaire s’informe au préalable des procédures de sécurité et d’alerte du site et protège les personnes et les biens.

Les devis de maintenance précisent la nature des travaux, les fournitures nécessaires et leur coût, le temps et le coût de main-d’œuvre, le délai d’exécution incluant la livraison et, le cas échéant, les frais de déplacement. Le délai de réparation indiqué au devis ne peut excéder 10 jours ouvrés, sauf justificatif dûment établi. En cas de devis refusé, la pièce ou le matériel est retourné à la Direction du Parc Matériel ; les frais de réalisation du devis sont facturés selon le BPU. Les tarifs et remises des pièces utilisées en maintenance sont ceux du BPU et des catalogues contractuels.

| Prestation de maintenance (quantité estimative du DQE) | Quantité |
|---|---:|
| Main-d’œuvre mécanique simple T1 (entretien courant) | 20 heures |
| Main-d’œuvre mécanique complexe T2 (avec outil spécifique) | 40 heures |
| Intervention hydraulique | 60 heures |
| Forfait déplacement dans Bordeaux Métropole | 1 journée |
| Frais kilométriques | 100 km |
| Prise en main à distance CMI | 5 unités |
| Main-d’œuvre d’assistance CMI | 10 demi-heures |
| Devis en cas de non-réparation | 5 unités |