Fourniture de pièces et entretien atelier véhicules Stellantis

Prestations en atelier

• Réalisation d'opérations de maintenance, diagnostic et réparation en atelier classées T1 (mécanique simple), T2 (électricité, carrosserie, essais, contrôles, diagnostic) et T3 (mécanique moteur spécialisée, électronique).
• Dépôt du véhicule en atelier, diagnostic, proposition de devis détaillé (séparation main-d'œuvre / pièces) avant exécution des réparations.
• Possibilité d'exécution dans ateliers désignés selon les conditions contractuelles.

Outils et diagnostics

• Accès opérationnel à l'outil/logiciel constructeur permettant recherche par immatriculation, référence, etc., et réalisation des diagnostics constructeur.
• Transmission d'un devis diagnostic détaillé précisant opérations et pièces nécessaires.

Délais opérationnels

• Livraison des pièces : délai maximal annoncé de 2 jours ouvrés après réception du bon de commande pour références disponibles ; fenêtres de livraison possibles (matin/après-midi) selon disponibilité.
• Prise en charge pour diagnostic : délai maximal de 8 jours ouvrés.
• Transmission du devis diagnostic : sous 3 jours ouvrés après prise en charge.
• Restitution des véhicules après ordre de réparation : délai maximal de 5 jours ouvrés ; prolongations possibles pour causes raisonnables.

Substitution et assistance

• Proposition de références de substitution en cas d'indisponibilité de la référence demandée.
• Mise à disposition d'un contact technique pour assistance et conseils au diagnostic.

Documentation et conformité

• Fourniture de la documentation technique en langue française.
• Conformité aux normes françaises, européennes et internationales applicables ; respect des obligations liées au réemploi/réutilisation et suivi des évolutions réglementaires.

Modalités d'exécution atelier

• Devis détaillé exigé pour toute intervention atelier, avec ventilation main-d'œuvre / pièces.
• Traçabilité des pièces et enregistrement des interventions conformément aux prescriptions techniques.