Pièces détachées et réparation de matériels Allison

L’accord-cadre couvre, sur bons de commande, la fourniture de pièces détachées, accessoires et outillages pour matériels Allison et marques associées, ainsi que leur maintenance préventive ou curative, en complément des ateliers de l’acheteur. Il comprend les pièces inscrites aux catalogues du titulaire et les interventions conformes aux exigences du constructeur.

Pièces et documentation
Les pièces peuvent être d’origine, de qualité équivalente ou adaptables. Les pièces adaptables sont exclues des organes de sécurité actifs et passifs. Le titulaire doit pouvoir justifier leur provenance ; les articles proposés doivent être homologués et conformes aux normes CE, de type NF ou TUV, ou certifiés par un organisme agréé.

Les documents attendus comprennent les manuels de réparation et notes techniques en vigueur à la remise des offres, catalogues de pièces s’ils existent, tarifs généraux et outils de référencement (notamment correspondances constructeur et vues éclatées). Un accès à un portail web est préféré ; les catalogues transmis sur support ou dématérialisés doivent être au format Excel, fonctionner sous Windows 11 et inclure les accès, licences ou clés nécessaires, sans frais supplémentaires. Les informations sont actualisées au moins à chaque date anniversaire ; les mises à jour, nouveaux produits, hausses de tarifs et promotions sont signalés automatiquement.

Livraisons et devis de fournitures
Le délai de livraison est celui proposé au CRT ; 96 h est souhaité à compter de la réception du bon de commande ou de l’enlèvement. Si ce délai ne peut être tenu, le titulaire prévient le responsable du magasin par téléphone et indique par courriel le nouveau délai ; une fois validé, celui-ci devient contractuel. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h. Un devis de fourniture demandé par l’acheteur précise la référence, le libellé, le prix remisé, la disponibilité, le délai de livraison et les frais de port et taxes inclus. Un délai de réponse de 96 h est souhaité. Le devis accepté vaut commande lorsqu’il est formalisé par un bon de commande ; sans réponse de l’acheteur dans les 15 jours suivant sa réception, il est considéré comme refusé.

Le DQE donne les quantités estimatives suivantes, sans constituer des quantités garanties : kits de filtre 4 pouces, 55 ; plate-friction C3/C4, 5 ; kits de filtre 2 pouces, 6 ; plate-friction C1, 3 ; filtre de contrôle principal, 3 ; plate-reaction C3/C4, 3 ; roulement de butée à rouleaux, 3 ; plate-reaction C5, 2 ; plate-friction C5, 2 ; plate-friction C2, 2 ; flexible d’huile, 1 ; sélecteur compact à boutons, 2 ; sélecteur PBSS standard, 2 ; sélecteur commun à boutons, 3 ; kit joints et garnitures, 2 ; roulement conique à une rangée, 4.

Maintenance, réparation et contrôles
Les interventions peuvent comprendre dépannage, réparation, réglage, révision, contrôle et vérification ; les organes ou matériels réparés doivent retrouver leurs caractéristiques techniques et performances d’origine. Les responsables techniques peuvent contrôler la qualité et l’avancement des réparations réalisées dans les locaux du titulaire. Pour une intervention sur un site de l’acheteur, le titulaire doit s’informer au préalable des procédures de sécurité et d’alerte et préserver les personnes et les biens.

Les devis de maintenance détaillent la nature des travaux, les fournitures nécessaires et leur coût, le temps et le coût de main-d’œuvre, le délai d’exécution incluant la livraison et les éventuels frais de déplacement. Le délai de réparation indiqué au devis ne peut dépasser 10 jours ouvrés, sauf justificatif dûment établi. L’acceptation est confirmée par bon de commande. En cas de refus, le titulaire restitue la pièce ou le matériel ; les frais d’établissement du devis sont facturés selon le bordereau de prix.

Le DQE comporte, à titre estimatif, 50 heures de mécanique simple T1, 20 heures de mécanique complexe T2, 10 heures de mécanique haute technicité T3, 10 heures d’intervention hydraulique et 1 devis en cas de non-réparation ; il prévoit également 2 forfaits d’intervention sur le territoire métropolitain, 100 km et 2 forfaits journaliers de déplacement. Les épreuves de remise en service sont réalisées si nécessaire ; leur certificat est remis à la restitution du véhicule. Les pièces utilisées en maintenance sont celles du BPU et des catalogues du titulaire. Les vérifications quantitatives et qualitatives simples sont effectuées à la livraison ou à l’exécution du service.

Les pièces et accessoires bénéficient d’une garantie d’au moins 6 mois souhaités, avec intervention au titre de la garantie sous 3 jours ouvrables ; la garantie des réparations ou dépannages est d’au moins 3 mois souhaités. Des délais plus favorables proposés dans le CRT s’y substituent.

Retours et déchets
Pour les pièces non conformes, défectueuses ou livrées en double, les frais de retour sont à la charge du titulaire ; pour une erreur de commande du magasin, ils sont à la charge de l’acheteur. Un bordereau de reprise accompagne le retour ou, si un transporteur extérieur est utilisé, est adressé au magasin dès réception de la marchandise par le fournisseur. Toute fourniture déjà facturée et retournée donne lieu à un avoir mentionnant les numéros du bon de commande et du bordereau de retour. Le titulaire, ou une société habilitée, récupère les déchets générés par les réparations et procède à leur élimination ou à leur recyclage.