Fourniture de pièces de carrosserie et éléments associés

Fourniture de pièces de carrosserie et d’éléments associés pour VP et VU, notamment pour les véhicules et références indiqués au BPU. Les pièces peuvent être neuves, adaptables ou de réemploi, sous réserve de leur compatibilité avec le véhicule et de leur aptitude à répondre au besoin.

Les pièces doivent convenir à leur usage, permettre un montage dans des conditions normales de réparation et présenter un état compatible avec une remise en service professionnelle. Les pièces de réemploi doivent provenir d’un circuit autorisé, être traçables et avoir été contrôlées quant à leur état, leur compatibilité et leur aptitude à la remise en service.

Familles et quantités estimatives du DQE

• Hayon Transit Courier (2), portes coulissantes Jumper (2) et Trafic (1), capot moteur 108 (6), face avant Kangoo (9), aile avant gauche Kangoo (8).
• Rétroviseurs : Jumper L3H2 (9), Jumper III (27), Jumper avec sonde de température (19), Master (1), Trafic (6), Kangoo gauche (14).
• Bouclier avant Zoe (8), ensemble bouclier Kangoo (7), déflecteur de bouclier Kangoo (11), pare-chocs avant Master (8), armature de pare-chocs arrière C3 (5).
• Mécanisme complet d’essuie-glace Clio 3 (6), projecteur halogène droit Zoe (7), pare-brise Master 3 (10) et écran de passage de roue Kangoo (10).

Identification, catalogues et suivi

Le titulaire doit pouvoir identifier une référence à partir des éléments communiqués par Bordeaux Métropole, notamment référence constructeur, type de véhicule, immatriculation ou numéro VIN. Il fournit les catalogues disponibles et les tarifs généraux ; un accès à un catalogue numérique technique est souhaitable. Un portail web est préféré aux supports papier, CD ou autres. Tout catalogue fourni sur clé USB ou par voie dématérialisée doit être au format Excel, fonctionner sous Windows 11 et être accompagné des accès, licences ou clés nécessaires ; les frais correspondants sont compris dans le marché. Ces informations sont actualisées au minimum à chaque date anniversaire. Le titulaire informe Bordeaux Métropole des mises à jour, nouveaux produits, augmentations de tarifs et promotions.

Commandes, livraisons et retours

Les commandes sont transmises par voie dématérialisée. Le titulaire en accuse réception par courriel dans les 24 heures ouvrées, avec les prix retenus et la date ou le délai prévisionnel de livraison. Le délai de livraison proposé au CRT ne doit pas excéder 96 heures souhaitées à compter de la réception du bon de commande ou de l’enlèvement. Si ce délai ne peut être tenu, le titulaire avertit par courriel et indique le nouveau délai, qui ne devient contractuel pour la commande concernée qu’après validation.

Chaque livraison comporte un bon de livraison physique indiquant au minimum le numéro de commande, la référence et la désignation des articles, les quantités livrées et les reliquats. Les livraisons ont lieu de 8 h à 15 h, du lundi au vendredi, sur le site précisé au bon de commande. Les sites principaux sont à Bordeaux, Bègles, Le Haillan et Le Bouscat. Un contrôle de conformité au bon de livraison est effectué à réception, puis les ateliers réalisent un contrôle plus approfondi dans un délai de 15 jours.

Les retours concernent notamment les pièces non conformes, défectueuses, livrées en double ou résultant d’une erreur de commande. Un bordereau de reprise accompagne le retour ou est adressé au magasin concerné après réception par le fournisseur. Les frais de retour sont à la charge du titulaire pour les pièces non conformes, défectueuses ou livrées en double ; ils sont à la charge de Bordeaux Métropole en cas d’erreur de commande du magasin métropolitain. Si la fourniture retournée a déjà été facturée, le fournisseur transmet un avoir mentionnant le bon de commande et le bordereau de reprise.