Fourniture de pièces détachées et prestations d’entretien et de réparation de véhicules

Le lot associe la fourniture de pièces détachées d’origine Toyota à l’entretien et à la réparation de véhicules légers et utilitaires légers de cette marque. Les opérations sont réalisées selon les spécifications et barèmes de temps du constructeur, sans altérer les agréments techniques ni la conformité au Code de la route.

Le titulaire assure les réparations mécaniques, électriques et électroniques, les opérations préventives et curatives, les diagnostics et, si nécessaire, les grosses réparations (notamment moteur, boîte de vitesses ou turbocompresseur). Toute réparation complémentaire nécessite un devis et l’accord préalable de l’acheteur. Une intervention insatisfaisante doit être reprise aux frais du titulaire.

Pour les pièces, le titulaire fournit un interlocuteur privilégié, un catalogue ou accès logiciel indiquant disponibilité, fiches techniques et prix, ainsi qu’un lien client pendant le marché. Il vérifie la compatibilité à partir du modèle, de l’immatriculation ou de la référence OEM. Les pièces d’origine sont neuves et conformes aux spécifications constructeur et aux normes françaises et européennes. Une pièce adaptable ou d’occasion ne peut être proposée qu’en cas d’indisponibilité de pièces neuves, ou selon le véhicule ou la réparation, et avec l’accord de l’acheteur.

Les pièces disponibles en stock sont retirables sous 1 jour ou livrées sous 2 jours. Les pièces indisponibles en stock sont livrées sous 2 jours ouvrés. Pour les interventions : devis sous 2 jours ; enlèvement ou possibilité de dépôt sous 2 jours ; immobilisation maximale de 2 jours ouvrés pour une révision, 5 jours ouvrés pour une panne mécanique ou électronique et 6 jours ouvrés pour un sinistre (prolongation possible en cas d’expertise ou de passage sur marbre). Le titulaire informe l’utilisateur de l’immobilisation estimée et de l’avancement des travaux.

Les livraisons sont effectuées sur site, à l’adresse et aux horaires indiqués sur le bon de commande ; le retrait au comptoir est possible. Les erreurs de livraison sont corrigées sans frais. Pièces et réparations bénéficient d’une garantie de six mois à compter de la mise à disposition du matériel.