Organisation d’une mobilité scolaire et de stages en entreprise

Le marché comprend deux lots : le transport aller-retour des élèves et accompagnateurs, puis l’organisation de l’hébergement, des repas, des déplacements locaux et des stages commerciaux. L’offre est établie pour huit élèves au maximum et quatre accompagnateurs se relayant.

Transport et assurance

Le transport international est aérien, direct, sans escale ni correspondance. Chaque participant dispose d’un bagage en soute et d’un bagage cabine ou à main. Les prestations comprennent les transferts entre l’aéroport et l’hébergement à l’aller comme au retour, ainsi qu’une assurance couvrant l’annulation, l’interruption du séjour et l’assistance rapatriement.

L’offre précise les vols proposés (dates, horaires et compagnies), les modalités de modification des billets et les garanties d’assurance, leurs exclusions, franchises et conditions de mise en œuvre. Elle détaille notamment la prise en charge d’une annulation liée à une décision des autorités compétentes motivée par la sécurité des participants. Tous les frais nécessaires aux prestations du lot sont inclus; aucun frais complémentaire lié à ces prestations ne doit être directement supporté par les participants.

Hébergement, repas et déplacements locaux

• Les élèves sont hébergés en famille d’accueil, en pension complète : petit-déjeuner, repas du midi ou panier-repas adapté aux stages, et dîner. Les chambres peuvent être partagées par deux stagiaires au maximum par famille, mais doivent être non mixtes. L’offre décrit la sélection des familles, les conditions d’accueil et les solutions en cas de difficulté ou de changement de famille.
• Les accompagnateurs disposent de chambres individuelles dans un hôtel trois étoiles ou de confort équivalent, avec petit-déjeuner inclus. Leurs autres repas ne sont pas compris.
• Un titre permet aux élèves d’effectuer des déplacements illimités sur le réseau de transports en commun nécessaire. L’offre précise la zone couverte, la durée de validité et les modalités de remise des titres.

Placement et suivi des élèves

Le titulaire recherche des structures commerciales adaptées à la formation en baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente; la vente de produits frais est exclue. Les affectations tiennent compte de l’option suivie, du niveau de formation et du niveau de langue. Avant le départ, les propositions de lieux de stage, les activités et les compétences mobilisées sont soumises à l’accord des enseignants.

Les activités peuvent comprendre, pour les deux options, le conseil et la vente (argumentation, réponse aux objections et proposition de produits associés), le suivi des commandes, le traitement des retours et réclamations et les enquêtes de satisfaction. L’option Animation et gestion de l’espace commercial peut aussi comporter la préparation des commandes, l’implantation des produits, la signalétique, l’aménagement des rayons et la participation à des actions commerciales. L’option Prospection et valorisation de l’offre commerciale peut inclure la prospection, la mise à jour de fichiers de prospects, la préparation d’outils de communication et la valorisation de l’offre. Les missions restent adaptées au niveau de langue des élèves et aux capacités d’accueil des entreprises.

Le titulaire assure le suivi administratif et organisationnel des stages en lien étroit avec les enseignants. Il désigne un correspondant unique, joignable pendant le séjour et capable de communiquer en français, espagnol ou anglais. Celui-ci facilite les échanges avec les entreprises et les familles, suit le déroulement des stages, alerte rapidement l’accompagnateur en cas de difficulté, propose des solutions en cas d’absence ou d’inadéquation des missions et coordonne le suivi avec l’établissement.