Nettoyage des parcs de stationnement

Le marché prévoit le nettoyage et l’entretien de 5 parkings en ouvrage, 4 parkings en enclos et d’une boutique. Les prestations visent la propreté, l’hygiène et le confort des usagers, sans dégrader les surfaces, équipements ni installations. Le titulaire assure également l’élimination des rejets et l’enlèvement des ordures ménagères, dans le respect des règles applicables et des horaires de sortie et de rentrée des poubelles.

Les fréquences minimales sont celles définies dans les annexes de périodicités et de nomenclature. Les interventions doivent laisser les espaces dans un état de propreté satisfaisant ; les méthodes de nettoyage, balayage et vidage sont laissées à l’initiative du titulaire, sous réserve du résultat attendu et de la sécurité des personnes.

Prestations et moyens

Le bordereau prévoit des interventions de nettoyage en journée par passage, des opérations mécanisées à l’autolaveuse sur quatre parkings et à la balayeuse sur un parking. S’y ajoutent le fournissement et le réapprovisionnement des consommables sanitaires dans deux sites, le démoussage, le salage et le déblaiement de neige, ainsi que des interventions exceptionnelles sur demande.

Le titulaire fournit la main-d’œuvre, le matériel, l’outillage et les produits nécessaires ; l’eau et l’électricité sont mises à disposition. Les interventions sont à programmer prioritairement hors des périodes de forte fréquentation, selon des horaires proposés par le titulaire et validés par l’acheteur. Les opérations ne doivent pas endommager les équipements d’exploitation, notamment barrières, caisses automatiques, interphones, caméras, lecteurs de plaques, bornes de recharge, armoires techniques ou dispositifs incendie.

Organisation, personnel et qualité

Le titulaire transmet une liste nominative du personnel affecté et de l’encadrement, la tient à jour et remplace les absences par du personnel de qualification équivalente. Le responsable de site doit justifier d’au moins trois ans d’ancienneté chez le titulaire ou de trois ans d’expérience récente sur un site comparable ; une dérogation peut être validée après examen d’un CV. La reprise du personnel sortant s’applique lorsque la convention collective le prévoit, aux mêmes conditions salariales. Un audit des pratiques d’utilisation des produits écologiques, de leur efficacité et des moyens techniques et humains est réalisé par un organisme compétent dans les deux mois suivant la prise en charge ; les prestations sont ensuite adaptées à ses résultats.

Le titulaire propose un plan d’assurance et d’amélioration de la qualité soumis à validation, avec contrôles internes et contradictoires, suivi des délais, gestion quotidienne des mécontentements et bilans intermédiaires et annuel. Il fournit une fiche d’autocontrôle mensuelle indiquant les lieux d’intervention, dysfonctionnements et actions d’amélioration, puis transmet chaque mois le rapport correspondant par voie électronique. Les contrôles peuvent être inopinés ou contradictoires ; les défauts sont notés de 0 à 3, avec un seuil minimal acceptable de 10/20. En dessous de ce seuil, la remise en état est demandée sous 48 heures ; après deux lettres recommandées consécutives, des solutions techniques sont à proposer sous une semaine. Une seule réorganisation est accordée avant qu’une résiliation avec préavis d’un mois puisse être décidée.

Le bordereau comporte un libellé de parking qui ne correspond pas à la nomenclature des sites présentée dans le CCTP ; ce point est à clarifier avant le chiffrage.