Nettoyage des locaux du siège de l’ONF

Le marché porte sur le nettoyage et l’entretien courant, périodique, occasionnel et exceptionnel du siège de l’ONF. Le bâtiment de 7 600 m² comprend cinq niveaux en superstructure, un niveau en infrastructure avec 60 places de stationnement, des locaux techniques et d’archives, ainsi qu’un espace extérieur clos. Il peut accueillir jusqu’à 469 postes de travail.

Les surfaces comprennent notamment 5 975,5 m² de moquette, 361,27 m² de parquet, 404 m² de carrelage au sol, 1 071 m² de carrelage mural, 397 m² de PVC, 350 m² de béton ciré et 2 856 m² de cloisons. Les vitrages de façade représentent 287,59 m². Le site comporte 4 cabines d’ascenseur, 33 cabines femmes, 28 cabines hommes, 9 urinoirs, 4 douches et plusieurs dizaines de lavabos et distributeurs d’hygiène.

Prestations par fréquence

Les prestations quotidiennes couvrent notamment :

• hall d’accueil, tapis, mobilier, fauteuils, vitrages, points de contact, portiques et déchets ;
• sanitaires : nettoyage, désinfection, détartrage, réapprovisionnement des distributeurs et évacuation des déchets ;
• bureaux, salles de réunion, bulles, box, salle ONF, équipements, tableaux, carafes, moquettes et mobilier ;
• ascenseurs, escaliers, circulations, tisaneries, cafétéria, fontaines, distributeurs, copieurs, parking, local vélos et abords extérieurs.

Les prestations hebdomadaires comprennent le dépoussiérage des vitrages, plinthes, huisseries, cadres et portes, ainsi que le lavage des escaliers, paliers, parking et local vélos. Les moquettes des bureaux sont aspirées les lundi, mercredi et vendredi, avec lavage du sol PVC du bureau A140.

Les prestations mensuelles comprennent notamment le nettoyage approfondi des sanitaires, escaliers, espaces communs, tisaneries, cafétéria, bulles, box, archives, locaux techniques, vitrages et parking. Une dératisation/souricide de l’ensemble du bâtiment en infrastructure est réalisée avec suivi régulier et adaptation du traitement aux constats.

Les prestations trimestrielles comprennent le nettoyage des cloisons et des vitrages double face du rez-de-chaussée, avec encadrements, montants, lamelles métalliques et stores extérieurs. Les prestations semestrielles concernent notamment le parking, sa rampe, ses accès, les moquettes des parties communes et les éléments en bois. Les prestations annuelles comprennent les shampoings de moquettes, le nettoyage approfondi et la protection des sols, le nettoyage des fauteuils et sièges, des faux plafonds, poutres, vitrages et escaliers extérieurs, ainsi que l’entretien de 51 fauteuils en cuir.

La permanence assure l’entretien de l’accueil, des ascenseurs, escaliers, circulations, salle ONF, salles de réunion, tisaneries, bulles, box, cafétéria, fontaines, distributeurs et espaces extérieurs. Elle participe aux remises en état entre réunions, aux buffets et cocktails, à la plonge, au rangement, au réapprovisionnement des distributeurs, à la sortie et au nettoyage des containers. Des prestations 3D complémentaires de désinfection, désinsectisation ou dératisation peuvent être commandées ponctuellement.

Organisation et moyens humains

Une permanence qualifiée et autonome est assurée dès 7 h 30 ; elle encadre les agents en fin de journée et réalise les tâches quotidiennes à partir de 18 h. Un responsable encadrant hors site, joignable du lundi au vendredi de 7 h à 20 h 30, assure le suivi, les visites, la formation complémentaire et les actions correctives. Une équipe d’au moins 4 agents qualifiés intervient quotidiennement, complétée par une équipe d’au moins 2 agents volants préalablement formés pour les remplacements.

Tout nouvel agent fait l’objet d’un dossier d’intégration comprenant photographie, CV, pièce d’identité ou titre de séjour, justificatifs médicaux, planning et support de formation. Une formation préalable est obligatoire : une vacation au minimum pour un agent et deux vacations pour l’agent de permanence. Les absences imprévues doivent être remplacées dans les 2 heures par un agent de qualification équivalente formé au site.

Le titulaire fournit au minimum 2 tenues individuelles par agent, des EPI conformes aux normes NF/CEE et un badge photographique. Il assure la continuité des prestations, y compris en cas d’arrêt de travail, perturbation des transports, grève ou intempéries.

Produits, équipements et sécurité

Le titulaire fournit les produits, matériels, engins et consommables, notamment aspirateurs à eau et à poussière, monobrosses, autolaveuse, laveuse-extractrice, perches, nacelle, chariots avec tri sélectif, souffleur et kits de détachage. Les aspirateurs disposent de filtres HEPA ou ULPA. Tout appareil défaillant est remplacé sous 24 heures et le stock sur site doit couvrir un mois d’exploitation courante.

Les produits sont écoresponsables, écolabellisés, concentrés et dosés ; les emballages sont recyclés ou rechargeables. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont tenues à disposition. Les lavettes sont utilisées selon le code couleur sans croisement du matériel. Les produits inflammables, surodorants ou susceptibles de provoquer des allergies sont interdits ; les lingettes ne sont pas autorisées.

Les interventions respectent le plan de prévention, les règles d’accès et de sécurité incendie, le balisage et la signalisation des zones à risque. Aucune intervention n’est autorisée sur les installations électriques. Les agents signalent immédiatement les anomalies, fuites, dégradations ou problèmes de fermeture et assurent la fermeture des fenêtres, portes et, le cas échéant, la mise sous alarme.

Suivi, contrôles et livrables

Le titulaire fournit des plannings quotidiens et périodiques, un rétroplanning de prise de marché, un organigramme et un trombinoscope actualisés. Il met en place des autocontrôles, des contrôles hebdomadaires et des contrôles contradictoires mensuels avec fiches de passage. Un tableau mensuel récapitule les missions réalisées ; un registre de suivi est accessible sur site.

Une réunion d’exploitation mensuelle traite de la conformité, des contrôles, des plannings, des personnels et des actions correctives. Le titulaire participe aux réunions de cadrage, de suivi et de bilan, remet un rapport d’activité 10 jours ouvrés avant la revue annuelle et fournit, au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la demande, le reporting des facturations. Les prestations sont soumises aux opérations de vérification et d’admission prévues au CCAG-FCS.