Nettoyage des locaux et vitrerie

Le marché couvre le nettoyage et l’hygiène de l’ensemble des locaux, la fourniture et la maintenance des équipements sanitaires, l’approvisionnement en produits et consommables, la collecte des déchets et le nettoyage de la vitrerie. Les prestations continues sont exécutées à prix forfaitaire mensuel ; les prestations à la demande sont commandées par marchés subséquents selon les besoins.

Le périmètre comprend un bâtiment tertiaire de 7 niveaux, deux niveaux en sous-sol, des bureaux, salles de réunion et de formation, locaux sociaux, sanitaires, vestiaires, douches, locaux de stockage, archives, locaux techniques, salle informatique, quais et circulations. La surface totale annoncée pour les prestations continues est d’environ 6 800 m² ; le tableau des surfaces utiles mentionne un total général de 7 206,40 m², hors parkings, avec 745,80 m² de parkings et 24,40 m² de surfaces annexes à faible hauteur. Les sanitaires comprennent notamment 36 WC, 38 lavabos ou vasques, 14 urinoirs, 7 douches, 4 éviers, 36 distributeurs de papier hygiénique, 28 distributeurs d’essuie-mains, 36 distributeurs de savon, 36 poubelles de 50 litres et 19 bacs d’hygiène féminine.

Prestations continues et organisation

Les prestations sont réalisées selon la nature et la destination des locaux, avec quatre niveaux de qualité : hygiène, très bonne qualité de nettoyage et image de marque, bonne qualité de nettoyage, et qualité courante. Les fréquences de l’annexe 1 constituent un minimum. Les consignes d’entretien des sols en bolon et en vinyl doivent être respectées.

Les interventions continues sont réalisées du lundi au vendredi, douze mois sur douze, sauf jours fériés et fermetures du site, généralement de 16 h 45 à 19 h 45. Un agent de permanence intervient du lundi au vendredi onze mois sur douze, hors jours fériés et fermeture du 1er au 31 août, de 13 heures à 17 heures. L’encadrement du chef d’équipe est assuré quotidiennement sur site. Les prestations à la demande peuvent être planifiées le samedi ou un jour de fermeture, d’un commun accord.

Le titulaire fournit le planning des prestations éloignées mensuelles, trimestrielles, semestrielles et de vitrerie au plus tard deux jours ouvrés avant la prise d’effet, puis le met à jour au plus tard le 15 décembre de chaque année contractuelle. Il fournit un responsable de secteur, un chef d’équipe affecté en permanence sur site, un agent de permanence et les agents nécessaires. L’organisation présentée dans le mémoire technique devient une organisation minimale contractuelle ; les effectifs doivent être augmentés si nécessaire sans hausse de prix.

Le titulaire remet les listes nominatives, fiches de poste, cahier de présence et cahier de liaison. Le cahier de présence mentionne l’identité et les heures d’arrivée et de départ, y compris pour la vitrerie. Le cahier de liaison permet de tracer les demandes, remarques, dysfonctionnements et actions correctives. Le chef d’équipe et l’agent de permanence disposent d’un téléphone professionnel.

Matériels, produits et équipements sanitaires

Le titulaire fournit tous les matériels nécessaires, dont un chariot de régie pour l’agent de permanence. Les aspirateurs sont équipés d’un filtre HEPA. Les matériels sont adaptés aux surfaces, validés avant acheminement et remplacés immédiatement en cas de défaut. Les fiches techniques des machines, notamment des autolaveuses, sont fournies.

Les appareils sanitaires sont installés, maintenus et remplacés par le titulaire après validation du modèle. Un appareil non réparable est remplacé à l’identique dans un délai maximal de 5 jours ouvrés. Les équipements comprennent notamment distributeurs de papier hygiénique, essuie-mains et savon, poubelles de 50 litres et combinés brosse WC. Les bacs d’hygiène féminine sont remplacés intégralement deux fois par mois et leurs déchets sont éliminés conformément à la réglementation. L’installation de diffuseurs de parfum est interdite.

Le titulaire fournit les produits, y compris ceux des lave-vaisselles, ainsi que les fournitures sanitaires et le papier toilette résistant. Les stocks doivent prévenir les ruptures, y compris en cas de surconsommation ponctuelle. Les produits doivent être adaptés aux surfaces, non détériorants et conformes à l’écolabel européen. Les produits CMR, sensibilisants, toxiques de niveaux 1 à 3 et toxiques spécifiques pour certains organes cibles sont interdits ; les produits les moins volatils et les moins dangereux sont privilégiés à efficacité équivalente. Chaque produit et chaque nouveau produit sont soumis à validation, avec fiche technique et fiche de données de sécurité à jour. L’utilisation par spray ou pulvérisateur est interdite.

Livraisons et déchets

Les colis sont livrés au rez-de-chaussée entre 9 heures et 12 heures. Les palettes sont livrées entre 9 heures et 12 heures au quai situé 2 rue Baudin, après présentation du livreur à l’accueil du 65 boulevard Richard Lenoir. Le titulaire vérifie les livraisons, range les produits et assure leur stockage.

Il fournit des sacs adaptés aux poubelles de 16 et 50 litres, changés quotidiennement sauf absence d’utilisation. Il collecte les corbeilles et poubelles, les bouteilles en verre et les cartons, puis les évacue vers les conteneurs correspondants au local poubelles du deuxième sous-sol. Le tri sélectif est réalisé par les agents ; les déchets sont conditionnés dans un ou deux sacs si nécessaire, et les cartons sont vidés et aplatis. La fourniture et la sortie des conteneurs vers la rue relèvent du prestataire de nettoyage de la copropriété. Les corbeilles en carton de stockage du papier et les consoles à papier des couloirs ne sont pas à la charge du titulaire.

Vitrerie

La vitrerie comprend les fenêtres et baies extérieures, les baies, parois, portes, panneaux vitrés et oculus intérieurs, leurs encadrements, ainsi que les encadrements et rebords extérieurs des fenêtres du rez-de-chaussée côté rues Pelée et Baudin. La surface approximative est de 2 400 m², calculée sur les deux faces.

La prestation est réalisée quatre fois par année contractuelle, chaque passage devant être achevé en deux jours ouvrés maximum avec une équipe encadrée par un responsable œuvrant. Le titulaire prévoit les produits et matériels nécessaires à l’élimination des dépôts calcaires sur les deux fenêtres des bureaux 627, 626, 528, 527, 428, 427, 329, 328 et 222. Le nettoyage par agents alpinistes est interdit ; une perche est nécessaire pour certaines vitres et baies non ouvrantes. Les interventions peuvent être réalisées de 7 h 30 à 16 heures, selon les conditions météorologiques et le planning convenu.

Les vitres de certains bureaux sont nettoyées en présence d’un agent de l’INRS, notamment les bureaux 29 et 223. Les salles de réunion doivent être vides. Le titulaire adresse au plus tard 48 heures avant l’intervention les dates, horaires et noms des intervenants. Lors de la première intervention, l’inspecteur accompagne l’équipe pour désigner les vitres à nettoyer. Les coulures et éclaboussures sur les murs, rebords et mobiliers doivent être évitées ou supprimées.

Contrôles, sécurité et continuité

Le chef d’équipe réalise un contrôle quotidien formalisé par une fiche de compte rendu disponible sur demande. Un contrôle contradictoire est organisé tous les deux mois sur un échantillonnage représentatif et aléatoire des locaux et sur le respect des engagements de personnel, horaires et matériel. Le compte rendu et les délais de mesures correctives sont transmis dans les 24 heures suivant le contrôle. Une réunion qualité annuelle donne lieu à un compte rendu sous deux jours ouvrés.

Le titulaire applique les règles d’hygiène et de sécurité, le plan de prévention établi après la visite commune préalable et les règles du Code du travail. L’utilisation d’un échafaudage nécessite l’accord exprès du pouvoir adjudicateur. Les travaux générant un risque de glissade ou de chute sont signalés par une balise au sol. Les matériels sont neufs au démarrage et maintenus en parfait état ; le titulaire assume leur fourniture, leur mise en œuvre, leur entretien et les dommages causés par leur utilisation.

En cas d’absence, un remplaçant extérieur au site est mobilisé dans un délai de 3 jours ouvrés et déclaré avant son accès. En cas de grève, un service minimum est assuré pour le nettoyage et l’approvisionnement des sanitaires, la collecte et le vidage des poubelles et cendriers, ainsi que l’évacuation des déchets.