Nettoyage des locaux et fourniture de consommables hygiéniques

Le marché porte sur l’entretien d’un immeuble de bureaux d’environ 3 966 m², réparti sur quatre niveaux, avec des sols en carrelage, moquette, revêtement plastique, dalles ciment et parquet bois. Le titulaire propose un plan de nettoyage et d’intervention et est tenu à une obligation de résultat : propreté visible, confort olfactif et tactile, assainissement des surfaces et de l’atmosphère.

Les interventions ont lieu du lundi au jeudi, de 17 h à 21 h. Les jours de concours, le rez-de-chaussée est traité après 19 h. Le planning détaillé du personnel est remis à l’administration tous les six mois. À chaque intervention, les locaux sont aérés, les sacs poubelle fournis et les distributeurs réapprovisionnés ; les fenêtres et portes sont refermées, l’éclairage éteint et les conteneurs sortis puis rentrés les jours de collecte.

Opérations et périodicités

• Espaces de travail : vidage des corbeilles, dépoussiérage des bureaux et mobiliers (hors matériel informatique et de reprographie) et entretien quotidien des sols durs ; moquettes aspirées et détachées chaque semaine. Nettoyage quotidien des lavabos des salles de consultation médicale ; tables d’examen et piètements nettoyés et désinfectés lors des épreuves de concours. En cas d’utilisation exceptionnelle d’une salle pour la restauration, mise en sacs des plateaux repas vides et nettoyage des tables. Mensuellement : traces sur portes et murs près des interrupteurs, sièges en tissu, rebords intérieurs de fenêtres, plinthes et plantes artificielles. Le mur vitré de la salle de consultation des instances paritaires est nettoyé trimestriellement ; piètements de mobilier et dessus de meubles hauts, annuellement.
• Espaces de restauration : nettoyage quotidien des tables, chaises, plans de travail, sols, éviers et poubelles, avec désinfection des poubelles ; rebords de fenêtres, plinthes, plantes artificielles et traces sur portes et murs sont traités mensuellement.
• Accueil et attente : entretien quotidien des tapis et brosses d’entrée, vitres de la porte d’entrée, corbeilles, tables, chaises, comptoir et sols, y compris moquettes ; traces, fenêtres, plinthes, plantes artificielles et sièges en tissu sont traités mensuellement.
• Sanitaires : lavage et désinfection quotidiens des sols et blocs sanitaires (cuvettes, abattants, lavabos, douche), désodorisation, nettoyage des robinetteries et miroirs, réapprovisionnement des distributeurs et vidage-désinfection des poubelles ; traces sur portes et murs près des interrupteurs également chaque jour.
• Espaces spéciaux : dans les zones de type 5-M, dépoussiérage, sols, moquettes, traces, mobilier, dessus de meubles hauts, fenêtres et plinthes sont traités mensuellement ; mêmes familles d’opérations semestriellement dans les zones de type 5-S.
• Circulations : ascenseur et miroir nettoyés quotidiennement ; sols et rampes d’escalier, rebords de fenêtres, plinthes, moquettes des sas, zone refuge incendie et couloir d’issue de secours, ainsi que sas d’ascenseur du sous-sol, entretenus mensuellement. Local poubelles du sous-sol dépoussiéré et nettoyé semestriellement.

Consommables, matériels et produits

Le titulaire fournit les sacs poubelle, le savon liquide, le papier hygiénique et le papier essuie-mains, compatibles avec les distributeurs qu’il installe et maintient. Les conditionnements indiqués sont des rouleaux de papier hygiénique de 380 m, des recharges de savon liquide de 1 litre et des rouleaux d’essuie-mains papier. Le réapprovisionnement mensuel est dimensionné sur la base de 100 personnes présentes quotidiennement ; un stock tampon équivalent à une semaine de fournitures est conservé sur site. Des fournitures sanitaires peuvent aussi être commandées ponctuellement.

Tout le matériel nécessaire est fourni par le titulaire. Les dévidoirs et distributeurs sont installés au plus tard cinq jours après le démarrage ; les supports sont déposés et les trous rebouchés au plus tard cinq jours après la fin du marché. Le matériel doit respecter les normes de sécurité, être en état de fonctionnement et rangé après usage ; les appareils susceptibles d’endommager les revêtements peuvent être interdits. Les meubles ne servent pas de moyens de surélévation. Les produits sont identifiés, stockés selon leur compatibilité sur bacs de rétention adaptés et accompagnés de fiches de données de sécurité disponibles sur site. Leur liste, avec notices techniques et certificats de conformité, est remise dans les vingt jours suivant la notification.

Prestations ponctuelles et organisation

Le shampouinage en profondeur des moquettes des bureaux et salles de réunion peut être demandé par ordre de service transmis une dizaine de jours avant la date souhaitée. Toute autre prestation exceptionnelle hors forfait courant fait l’objet d’un bon de commande préalable. Le titulaire désigne un chef de site, interlocuteur unique, et un chef d’équipe présent en permanence sur site ; les coordonnées sont communiquées avant le début des prestations. Le nombre d’heures affecté à chaque agent ainsi que ses jours et horaires de travail sont indiqués dans l’acte d’engagement. Un cahier de liaison est mis en place et consulté à chaque intervention par le responsable de site ; le chef d’équipe y appose la date et son visa et signale les incidents ou anomalies.

Les locaux disposent à chaque niveau d’un espace avec point d’eau ; l’eau et l’électricité nécessaires sont fournies par le CDG77. Le lavage des sols ne doit pas laisser d’eau stagner ni s’infiltrer sous les plinthes ou dans les bouches d’aération. Le titulaire limite les écoulements et éclairages superflus et vérifie avant son départ la fermeture des arrivées d’eau, portes et fenêtres ainsi que l’extinction de l’éclairage. Il gère les clés, badges et alarme selon les consignes, fournit la liste des personnes détentrices des moyens d’accès et informe son personnel de la vidéoprotection avant toute prise de poste.

En cas d’arrêt de travail, un service minimal est maintenu pour les sanitaires, les déchets et poubelles ainsi que les espaces accueillant du public. Toute absence doit être palliée le jour même ; une absence de plus de trois jours consécutifs impose le remplacement de la personne absente. Le personnel d’entretien est autorisé à accéder aux locaux ; les remplacements temporaires sont signalés préalablement et les remplacements définitifs soumis à autorisation préalable.