Nettoyage des locaux

Le marché combine l’entretien récurrent de deux établissements (3 500 m² et 500 m²) avec des prestations variables liées à leur fréquentation, des permanences lors des événements et des interventions exceptionnelles sur commande. Les volumes d’activité annoncés sont indicatifs : le premier établissement a accueilli 112 événements en 2024 et 120 en 2025 ; le second prévoit 50 événements en 2027, avec une jauge moyenne de 100 personnes. La présentation du second établissement indique une salle principale de 300 m², tandis que le détail des espaces la décrit à 280 m².

Entretien permanent. Un agent assure le service en journée du lundi au vendredi, hors jours fériés. La base estimative est de 1 300 heures par an, avec une variation de ±15 %. Le planning est transmis chaque mois au plus tard le 15 du mois précédent et peut être modifié à la marge jusqu’à J-2. Les interventions couvrent notamment accueil, circulations, bureaux, salles, offices, espaces communs et sanitaires.

• Désinfection des points de contact des espaces communs une fois par jour et selon les besoins ; vidage des corbeilles, dépoussiérage, aspiration, lavage mécanique des sols et nettoyage des surfaces selon les besoins. Shampooinage des moquettes deux fois par an ou à la demande.
• Dans les sanitaires : nettoyage soigné des appareils, miroirs et sols, réapprovisionnement des distributeurs et vidage des poubelles à chaque passage ; visite et nettoyage au moins une fois par jour, avec fréquence adaptée à l’affluence. Les passages sont tracés.
• Dans l’auditorium, collecte des déchets, essuyage des sièges et aspiration du sol après chaque utilisation ; shampooinage de la moquette à la demande. Entretien des loges, escaliers et vitrerie accessible selon les besoins ou à la demande ; lavage sur place des serviettes de loge à la demande.

Renforts événementiels et prestations exceptionnelles. Les interventions de régie couvrent la préparation avant ouverture, le maintien de la propreté pendant l’événement, le renfort des sanitaires, la remise en état et les intervalles entre événements. Elles peuvent avoir lieu à partir de 21 h, la nuit, le week-end et les jours fériés. L’agent de permanence contrôle régulièrement les espaces de circulation, répond aux demandes des chargés d’affaires et, si possible, commence les tâches prévues les jours suivants.

Sur commande, les prestations exceptionnelles comprennent notamment le nettoyage après travaux, les remises en état intensives, les traitements spécifiques de sols, les urgences, les vitrages en hauteur nécessitant une nacelle et le nettoyage de structures temporaires. Le nettoyage en profondeur des fauteuils de l’auditorium est réalisé à la vapeur, sur demande et bon de commande ; le nettoyage des offices traiteurs au nettoyeur haute pression est trimestriel.

Moyens, qualité et suivi. Le titulaire fournit les matériels, produits et accessoires nécessaires, adaptés aux surfaces ; les consommables sanitaires sont approvisionnés et les commandes soumises à validation. Les matériels doivent être conformes et en bon état ; les produits doivent convenir aux matériaux et respecter les normes applicables. Le résultat est contrôlé pendant le service et peut faire l’objet de contrôles contradictoires inopinés ; le délai de correction va de l’immédiat à 24 heures selon le constat. Un responsable de site dédié contrôle les équipes au moins deux fois par mois, avec un référent parmi les agents. Le titulaire assure la traçabilité, forme le personnel aux méthodes, aux produits, aux matériels et à la sécurité, et établit un plan de prévention avant le début des prestations.