Nettoyage et entretien de locaux et vitrerie

Prestations techniques périodiques

• Shampoing et rinçage des moquettes, décapage des sols plastiques, métallisation, décapage et nettoyage approfondi des carrelages, cristallisation et entretien des sols marbrés. Nettoyages approfondis périodiques (NA) et très approfondis (NTA) programmés selon planning.

Consommables et gestion hygiène

• Fourniture, gestion et réapprovisionnement quotidien des consommables sanitaires (savons, papiers hygiéniques, essuie-mains, sacs poubelles 30 L / 110 L / 760 L, distributeurs). Délai maximal de remise en cas de rupture : 48 heures après demande écrite.
• Fourniture et gestion des réceptacles d'hygiène féminine facturée séparément.

Interventions ponctuelles et urgences

• Prestations complémentaires facturées par bons de commande (bordereau de prix unitaires) : interventions d'urgence liées à manifestations ou incidents, interventions exceptionnelles programmées.

Contraintes techniques d'exécution

• Méthodes et produits adaptés pour préserver l'état des surfaces et du patrimoine mobilier ; interdiction d'opérations entraînant glissance ou dépôt indésirable.
• Matériels adaptés (aspirateurs pour moquettes, matériel d'accès sécurisé, marchepieds, échafaudages, rallonges conformes).
• Respect d'un calendrier d'intervention ; présentation d'un planning proposé au plus tard 10 jours francs après notification et respect d'un préavis minimal (2 semaines) pour interventions programmées le samedi.

Organisation du personnel

• Fourniture de la liste du personnel affecté, nomination d'un représentant unique joignable dans la journée, procédures de notification des absences (2 jours pour absences prévues, 4 heures pour absences imprévues).
• Encadrement obligatoire, possibilité d'affecter un chef d'équipe non-œuvrant pour nettoyages approfondis le samedi.
• Reprise éventuelle du personnel selon dispositions conventionnelles applicables lorsque la situation l'exige.

Contrôle qualité et sanctions

• Obligation de résultat évaluée selon critères d'aspect, propreté, hygiène et confort.
• Contrôles programmés et ponctuels, réunions mensuelles de suivi, délivrance de bons de réception pour prestations trimestrielles/semestrielles/annuelles, application de pénalités en cas de non-conformité.