Nettoyage et désinfection de piscines

Le marché couvre le nettoyage courant et périodique, la désinfection et les interventions ponctuelles dans deux équipements aquatiques, d’une superficie respective de 2 017 m² et 1 464 m². L’obligation porte sur le résultat et s’applique aux zones du périmètre : bassins, plages et abords, pédiluves, espaces de jeux d’eau, vestiaires, douches, sanitaires, accueil et locaux administratifs. Les locaux techniques et installations de traitement de l’eau sont exclus.

Les surfaces et équipements concernés comprennent notamment sols, murs et faïences, portes, cloisons, cabines, casiers, bancs, équipements sanitaires, miroirs, grilles et goulottes accessibles, ainsi que le mobilier. Les zones comprennent aussi, selon la configuration des piscines, sauna, hammam, spa, splashpad, toboggan, terrasse, bureaux et espaces du personnel.

Interventions récurrentes

• Nettoyage courant : lavage et désinfection des plages et sols, nettoyage quotidien des pédiluves, grilles et goulottes accessibles, escaliers et échelles hors d’eau, bancs et matériel de plage. Les eaux de lavage ne doivent pas être dirigées vers les bassins ou les goulottes de recyclage.
• Bassins et jeux d’eau : contrôle visuel à l’ouverture des fonds, parois, lignes d’eau et déchets ; épuisetage des flottants du bassin extérieur ; aspiration du fond manuelle ou par robot ; nettoyage des dépôts gras et organiques sur la ligne d’eau ; nettoyage et désinfection du splashpad, des jeux d’eau, toboggans et zones de réception.
• Vestiaires et locaux : lavage et désinfection des sols, cabines, casiers, bancs, douches, WC, urinoirs, lavabos et robinetterie ; détartrage des points d’eau, nettoyage des miroirs, dépoussiérage du mobilier, désinfection des points de contact, réapprovisionnement des consommables et vidage des corbeilles.
• Périodique et remises en état : détartrage approfondi des sols, faïences et joints ; lessivage des murs, portes et cloisons ; nettoyage des vitreries intérieures accessibles et bouches de ventilation accessibles ; décapage des sols d’accueil et administratifs ; brossage des fonds et parois des bassins ; nettoyage approfondi des lignes d’eau ; curage et désinfection des goulottes de débordement. À Vernouillet, lors des fortes chaleurs, les zones de plages qui verdissent sont nettoyées chaque jour au lieu d’une fois par semaine.
• Arrêts techniques : un arrêt annuel est prévu par piscine, d’une durée minimale de 12 jours calendaires à Saint-Rémy-sur-Avre et de 9 jours calendaires à Vernouillet. Le titulaire effectue la remise en état complète des zones, dont le décapage et le détartrage des plages, douches et vestiaires, ainsi que le nettoyage des goulottes et grilles. Après chaque vidange et avant remise en eau, il brosse, détartre si nécessaire et désinfecte bassins, pataugeoires et bains à remous.

Un robot nettoyeur de fond est maintenu en permanence sur chaque site, avec chariots et matériel nécessaires aux zones ; tout matériel en panne est remplacé sous un jour ouvré. L’Agglo fournit les produits et consommables de nettoyage ainsi que les autolaveuses, monobrosses et nettoyeurs haute pression disponibles sur place. Le titulaire fournit le personnel, les déplacements et les équipements nécessaires à sa charge. Il fournit aussi les conteneurs d’hygiène féminine dans les sanitaires et vestiaires femmes ou mixtes, et assure leur collecte et leur évacuation par une filière adaptée.

Méthodes, suivi et contrôles

Les opérations suivent les principes « du propre vers le sale » et « du haut vers le bas », avec code couleur du matériel par zone et matériel sanitaire réservé aux sanitaires. Les plages et douches sont lavées mécaniquement avec un appareil adapté aux sols antidérapants, puis raclées vers les siphons et caniveaux. Les produits détergents-détartrants et alcalins alternent selon un protocole validé ; la désinfection respecte les temps de contact fabricant. Rinçage systématique des plages ; interdiction de mélanger produits chlorés et acides ou de déverser un produit dans les bassins, pédiluves en fonctionnement ou goulottes. Les produits utilisés sur les plages, abords et pédiluves sont ceux fournis par l’Agglo, validés pour compatibilité avec le traitement de l’eau et l’exposition aux chloramines.

Le titulaire établit un état des lieux contradictoire, avec localisation, revêtements, état, tartre, usure, dégradations et photographies ; il remet un programme détaillé par zone précisant tâches, fréquences, horaires, effectifs, produits et matériel. Un cahier physique de suivi est tenu sur chaque site : dates, horaires, agents, zones, tâches, produits et dilutions, anomalies, interventions ponctuelles, remises en état et résultats de contrôles. Plans, programme, protocoles, fiches techniques et FDS, et rapports de contrôle y sont annexés. Une version numérique peut compléter, mais ne remplace pas le cahier physique. Fiches de passage affichées dans les zones concernées visées à chaque passage.

Le programme est mis à jour dans les 15 jours ouvrés après un changement d’organisation et au moins une fois par an. L’encadrement réalise au minimum un contrôle hebdomadaire de la qualité sur chaque site. Les indicateurs trimestriels par site comprennent une conformité moyenne de propreté d’au moins 90 % (aucune zone sanitaire sous 85 %), 98 % de prestations planifiées réalisées et tracées, 95 % d’interventions ponctuelles dans les délais et moins de 3 réclamations fondées. Les résultats sont présentés en réunion trimestrielle et synthétisés annuellement. Une prestation non conforme est reprise sous deux heures pendant les heures d’ouverture, ou avant l’ouverture suivante. L’absence imprévue d’un agent ou du chef d’équipe référent donne lieu à remplacement sous 24 heures ouvrées.

Le titulaire coordonne ses interventions avec l’exploitation des piscines et le marché distinct de traitement de l’eau. Il consigne chaque intervention sur plages, abords et pédiluves (date, heure, zone, produit, dilution et quantité), signale immédiatement tout déversement accidentel ou anomalie et n’intervient pas avec des produits près d’un bassin pendant un traitement ou une remise en eau sans coordination préalable. Il alerte également sur les fuites, casses et équipements défectueux. Le nettoyage en présence du public doit éviter la gêne ; matériels bruyants et produits générant des aérosols interdits en présence du public. Les zones en cours de nettoyage sont balisées.

Prestations ponctuelles et postes estimatifs

Les nettoyages après événement, remises en état exceptionnelles et renforts demandés font l’objet d’un devis préalable. Le BPU-DQE estime notamment les interventions de remise en état des sols (détartrage des plages et sols antidérapants : 500 m² ; joints : 300 m² ; décapage carrelage : 300 m², PVC/thermoplastique : 150 m², résine : 100 m² ; lustrage PVC : 300 m² ; traitement antiglissance : 400 m² ; nettoyage haute pression extérieur : 600 m² ; démoussage : 300 m²). Il prévoit aussi lessivage de murs peints : 300 m², murs carrelés : 400 m², portes : 100 m², grilles et caniveaux : 250 ml, casiers : 200 unités ; hammam : 4 forfaits, sauna : 4, toboggan : 2 ; bouches de ventilation et luminaires au-dessus de 3 m : 40 unités ; graffitis : 20 m².

Les postes estimatifs comprennent encore la vitrerie (200 m² sans accès en hauteur, 300 m² à la perche, 400 m² par nacelle), la désinfection renforcée des points de contact : 500 m², la désinfection complète après contamination : 200 m², six interventions pour souillure hors ouverture, quatre nettoyages après événement et 24 prélèvements de surface avec analyse microbiologique en laboratoire. Pour l’hygiène 3D, le DQE prévoit désinsectisation : 200 m², traitement anti-fourmis : 100 m², deux forfaits de 1 à 5 boîtes d’appâtage et un de 5 à 10 boîtes sur une semaine (passage tous les deux jours), deux enlèvements de nids d’hyménoptères et un de nid d’abeilles. S’ajoutent quatre évacuations d’encombrants et quatre forfaits d’une demi-journée de déneigement/salage.

Le DQE estime également les mises à disposition de matériel en jours : échelle/escabeau, aspirateurs poussières et eau, monobrosse, chariot double bac et nettoyeur haute pression, 5 jours chacun ; autolaveuse adaptée, 10 jours. Les équipements sanitaires supplémentaires, fourniture/pose/maintenance/réapprovisionnement compris, sont chiffrés au mois : distributeurs de savon, papier hygiénique, gel mural, conteneurs d’hygiène féminine et corbeilles, 48 unités-mois chacun ; papier essuie-mains et gel sur pied, 24 ; essuie-mains textile, 12 ; tapis d’entrée de 85 × 150 et 115 × 240, 24 chacun, avec rotation tous les 15 jours. Le DQE prévoit enfin des volumes horaires pour chef d’équipe CE1 à CE3, ATQS1 à ATQS3, AQS1 à AQS3, AS1 à AS3 et agent de dératisation ; les heures estimatives sont, pour chacun de ces groupes de niveaux, 10, 20 et 20 heures, et 10 heures pour l’agent de dératisation. Ces quantités sont des estimations du DQE, non des fréquences garanties de commande.

Le titulaire suit les consommations de produits et consommables par site, alerte sur les anomalies susceptibles d’entraîner une surconsommation d’eau et remet des relevés trimestriels et une synthèse annuelle comparative à fréquentation comparable. Il fournit également des rapports de contrôle, plans d’assurance qualité, autocontrôles et actions correctives ; réunions de suivi, visite annuelle complète des zones et bilan de sortie font partie du pilotage du marché.