Nettoyage classique, récurrent et occasionnel des bâtiments

Le lot couvre le nettoyage général, la gestion des consommables sanitaires et le contrôle de la qualité dans 19 bâtiments de Toulouse et Balma, comprenant notamment des bibliothèques, équipements culturels, structures jeunesse, mairies, maisons de quartier, bâtiments administratifs et dépôts.

Les prestations sont réalisées selon les fréquences minimales des annexes contractuelles, avec adaptation à la fréquentation et aux conditions d'exploitation. Elles comprennent :

• entretien courant des sols, tapis, circulations, mobiliers, surfaces accessibles, escaliers, ascenseurs, mains courantes, surfaces vitrées accessibles et abords immédiats ;
• nettoyage et maintien en hygiène des sanitaires, équipements, sols et faïences, avec suppression des traces, dépôts et nuisances olfactives ;
• vidage des corbeilles, remplacement des sacs, acheminement des déchets vers les points de regroupement et maintien de la propreté des zones de collecte ;
• remises à niveau correctives sans facturation complémentaire lorsque le niveau de propreté attendu n'est plus atteint ;
• remises en état approfondies : sols, traitements mécanisés, vitrages intérieurs et extérieurs, mobiliers, sanitaires et espaces à usage intensif. Elles sont prévues au moins une fois par an dans les bâtiments recevant du public et au moins deux fois sur la durée du marché dans les autres bâtiments.

L'organisation doit assurer la continuité de service, notamment dans les ERP et zones à forte fréquentation. Elle inclut un responsable d'exploitation, un encadrement de proximité et des référents de site, ainsi qu'un dispositif de remplacement et de formation des agents. Les interventions respectent les horaires d'ouverture et les contraintes propres à chaque site ; certaines prestations sont prévues avant l'ouverture et des repasses sanitaires sont requises dans plusieurs équipements culturels et maisons de quartier.

Le titulaire fournit les produits, matériels et consommables. Il installe, entretient, réapprovisionne et adapte les distributeurs de savon, papier hygiénique, essuyage des mains, sachets hygiéniques, poubelles et accessoires. Les consommables papier doivent être compatibles avec l'assainissement, à désagrégation rapide, composés à 100 % de fibres recyclées, exempts de chlore élémentaire et titulaires d'un écolabel reconnu ou équivalent. Un stock tampon immédiatement mobilisable doit assurer au minimum 2 jours ouvrés d'autonomie.

Le titulaire met en place une planification, un dispositif de liaison, un classeur d'exploitation et une traçabilité des interventions, contrôles et actions correctives. Les éléments de traçabilité sont transmissibles sous 24 heures ouvrées. Les non-conformités doivent être corrigées immédiatement et au plus tard sous 4 heures dans les ERP, zones sanitaires et zones prioritaires, ou sous 48 heures dans les autres bâtiments. Les réunions de suivi, bilans, contrôles programmés ou inopinés et fiches de contrôle du pouvoir adjudicateur complètent le pilotage.