Nettoyage et bionettoyage des locaux hospitaliers

Nature générale

Nettoyage courant et bionettoyage adaptés au contexte hospitalier, différenciés selon quatre niveaux de risque (Zone 1 à Zone 4).

Segmentation et fréquences

Zone 1 (faible risque) : nettoyage de type domestique, entretien quotidien régulier.
Zone 2 (risque modéré) : bionettoyage quotidien avec utilisation de détergents/désinfectants.
Zone 3 (haut risque) : bionettoyage quotidien et interventions renforcées selon besoins.
Zone 4 (très haut risque) : bionettoyage pluriquotidien.
Fréquences et surfaces précisées dans les annexes (tableau des surfaces) ; tarification au m² par catégorie de surface.

Organisation des interventions

Plages d’intervention planifiées en dehors des périodes d’occupation ; interventions possibles 7j/7 et nocturnes pour certains secteurs.
Gestion des interventions d’urgence et adaptation des plans de nettoyage en cas d’évolution des surfaces ou d’activité.

Traçabilité et suivi

Traçabilité obligatoire par support papier ou numérique (badgeage, tablette, application, QR code).
Données à enregistrer : lieu, date, agent, horaire, type de prestation, remarques/anomalies.
Archivage des fiches de traçabilité pendant au moins un an.
Planning prévisionnel détaillé et outils de suivi (planning, organisation par zone, remplacement).

Contrôle qualité et rapports

Autocontrôles hebdomadaires minimaux et audits qualité programmés mensuellement par l’établissement.
Contrôles inopinés par l’établissement et rapport d’activité annuel avec indicateurs qualité, bilan quantitatif et registres (non-conformités, fiches d’autocontrôle).

Moyens humains et obligations

Personnel qualifié et formé aux protocoles d’hygiène hospitalière (hygiène des mains, port des EPI, techniques de bionettoyage).
Recrutement, encadrement, plan de formation, attestations individuelles et organisation des remplacements et congés pour assurer continuité de service.
Respect des obligations réglementaires en hygiène, sécurité et droit du travail.

Matériel, produits et locaux

Fourniture par le titulaire des produits et matériels d’entretien ; validation des produits par l’établissement.
Mise à disposition par l’établissement : énergie, eau, locaux de stockage, vestiaires, points d’accès et téléphonie selon modalités.
Protocoles de gestion et entretien des équipements de lavage et de linge ; filières de sécurité pour les produits.

Contraintes opérationnelles et environnementales

Limitation de l’éclairage pendant les interventions, prévention du gaspillage d’eau, tri et gestion des déchets selon filières internes (collecte ménagère uniquement, exclusion des DASRI).

Documents attendus

Fourniture des plannings, registres, fiches d’autocontrôle, rapports d’activité annuels et tout document de traçabilité requis.

Tous les détails du marché

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