Nettoyage et hygiène des locaux hospitaliers

Prestations ponctuelles / à la demande

• Lavage mécanisé des sols, récurage, décapage, détachage, nettoyage après sinistre, nettoyage d'équipements, nettoyage de parkings et patios, mise à blanc sur demande, interventions de désinfection ponctuelles.

Qualité, traçabilité et contrôles

• Obligations de traçabilité : fiches de suivi, cahier de liaison, rapports mensuels d'indicateurs, enregistrement électronique pour certains processus.
• Contrôles contradictoires périodiques (fréquence précisée par protocole), indice de satisfaction cible 80 %, et système de pénalités en cas de non‑conformité.

Matériel, produits et approbation

• Le titulaire fournit produits et matériel (doivent être agréés par le pouvoir adjudicateur). Certains consommables sanitaires fournis par l'acheteur.
• Encouragement et exigence de déclaration des produits écologiques/labellisés (ex. NF Environnement, Ecolabel EU) ; Fiches de Données de Sécurité (FDS) exigées et échantillons fournis sur demande.

Ressources humaines et formation

• Présence d'un encadrement quotidien, obligation de formation (notamment au bionettoyage pour zones sensibles) et transmission d'organigramme, fiches méthodes et plan de formation dans l'offre.

Contraintes spécifiques transverses

• Gestion et évacuation des déchets (DIB / DASRI) selon procédure, collecte du linge sale selon protocole, règles de branchement et sécurité électrique pour appareils, interdictions de mutualisation de matériel entre services pour éviter contamination croisée.

Exigences documentaires

• Fourniture des fiches méthodes, protocoles sectoriels, plans de zonage et feuilles surfaces ; réponses techniques détaillant organisation, plan d'hygiène et modalités d'exécution.