Navettes transfrontalières touristiques

Organisation des circulations et réservation

• Circulations accessibles uniquement sur réservation préalable (minimum 24 heures avant le départ).
• Gestion des réservations et affectation du gabarit de véhicule en fonction des demandes enregistrées.
• Possibilité d’accueillir des groupes sous conditions et selon disponibilité.

Véhicules et parc

• Mise à disposition de véhicules récents ou neufs (autocars/autobus) adaptés aux catégories de capacité demandées (différents paliers de sièges).
• Parc dimensionné pour garantir la régularité des rotations et prévoir le remplacement en cas d’incident technique.
• Identification visuelle des véhicules avec marquage et affichage d’un panneau lumineux LED indiquant la liaison et informations voyageurs (nom/logo fourni par l’autorité organisatrice).
• Entretien courant et respect des normes de sécurité et environnementales applicables aux véhicules.

Billetterie, recettes et reporting

• Billetterie dématérialisée en ligne (pas de facturation à bord) et traçabilité des recettes.
• Reversement des recettes à l’autorité organisatrice selon modalités contractuelles et reporting mensuel des recettes et d’exploitation.
• Modalités de révision des prix prévues par grille (périodicité de révision et indices applicables mentionnés dans le cadre contractuel).

Information des usagers et exploitation

• Affichage des horaires, jours de desserte et points d’arrêt.
• Système d’information aux voyageurs (avances/retards) et mise à disposition d’un contact téléphonique.
• Adaptation des horaires/itinéraires/arrêts en fonction des flux et des contraintes montagnardes.

Obligations opérationnelles et livrables

• Respect des obligations réglementaires applicables au transport de voyageurs et formation des conducteurs à l’accueil touristique.
• Gestion des réclamations et assurance responsabilité civile obligatoire.
• Livraison d’un rapport d’analyse de fin d’expérimentation comprenant fréquentation, conditions de mise en œuvre, écarts, recommandations et cartographie des véhicules/arrêts.

Sous-traitance et conformité sociale

• Respect des conditions de sous-traitance, agrément des sous-traitants et obligations relatives à la coordination de la main-d’œuvre.