Navettes pour domaine skiable

Objet

Mise en place et exploitation de navettes avec chauffeur pour le transport de personnes (usagers et personnel) entre un point de desserte communal et un domaine skiable, avec arrêts intermédiaires.

Itinéraires et exploitation

Assurer des allers-retours et rotations régulières selon un planning variable (haute/basse saison, périodes scolaires) ; adaptation des rotations et de la flotte en fonction des réservations et de l’affluence.
Gestion des réservations reçues par téléphone et courriel la veille au soir (horaire de cut-off précisé pour ajustement opérationnel) et ajustement dynamique des rotations.

Organisation opérationnelle et gestion des flux

Pilotage des flux montants et descendants pour limiter les temps d’attente et optimiser le remplissage des véhicules.
Mise en place de procédures de montée/descente rapides, gestion des groupes et priorisation éventuelle des flux.

Moyens humains et matériels

Fourniture d’autocars d’une capacité minimale de 55 places équipés pour conditions hivernales (pneus neige, chaînes et chaîne de secours), soutes et aménagements adaptés au matériel de ski (skis, bâtons, chaussures).
Description détaillée de la composition de la flotte, du nombre de véhicules mobilisables en période de forte affluence et d’un véhicule de réserve pour contingences.
Personnel dédié : chauffeurs formés à la conduite en montagne et aux procédures d’embarquement/débarquement de matériel sportif.

Sécurité et conditions d’exploitation hivernale

Adaptation des chargements et des retours aux contraintes montagneuses et hivernales ; procédures de sécurité pour transport d’usagers équipés de matériel de ski.
Modalités d’acceptation des clients avec chaussures de ski et, selon affluence, d’animaux domestiques en soute ou en cabine si autorisé.

Suivi, réclamations et livrables

Tenue d’un cahier/journal de suivi quotidien de la fréquentation accessible à la direction.
Traitement des réclamations : engagement de réponse et transmission des informations nécessaires dans un délai de 24 heures.
Fourniture d’un mémoire technique détaillant moyens organisationnels, humains et matériels, et production d’un bilan saisonnier d’activité et de fréquentation pour évaluation et éventuelle reconduction.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires

Pondération	Critère