Mise à disposition de personnel temporaire

Mise à disposition d’intérimaires pour les événements, l’accueil, les remplacements et les missions spécifiques sur les sites concernés. Les contrats pour les postes événementiels et d’accueil ont une durée minimale de 3 heures. Les besoins sont variables et les profils indiqués ne sont pas limitatifs.

Profils et besoins indicatifs

• Congrès, foires, salons et spectacles : contrôleurs de spectacle ou de billets, responsables hôtes(ses), hôtes(ses) de salle et de vestiaire, manutentionnaires et référent Destination Biarritz.
• Accueil : conseillers en séjour et agents d’accueil au Phare.
• Sur une année de référence, les besoins représentent environ 5 500 heures pour les postes événementiels et 800 heures pour l’accueil. Ces chiffres sont indicatifs, sans valeur d’engagement contractuel.
• Des missions spécifiques ou de remplacement peuvent être commandées ponctuellement, en délégation ou en gestion, sans modifier l’objet du marché.

L’entreprise de travail temporaire recherche les candidats et mène les entretiens à partir des profils et horaires transmis par Biarritz Tourisme. Le choix des intérimaires se fait en accord avec Biarritz Tourisme et/ou sur sa proposition. Le titulaire doit intégrer à son vivier les personnels intervenant déjà sur les sites, respecter les plannings et fournir des personnes aptes aux postes.

Qualifications, sécurité et organisation

Le titulaire vérifie l’existence et la validité des formations, certificats professionnels, diplômes et, lorsque le transport de matériel le nécessite, permis de conduire. Il s’assure de la sensibilisation du personnel à la sécurité et de l’adaptation aux risques du poste ; le personnel affecté au spectacle doit notamment être formé à la sécurité incendie et au maniement des extincteurs. Les plannings événementiels peuvent être modifiés, sous réserve que les changements ne modifient pas considérablement les horaires initiaux.

Environ 90 % des commandes sont effectuées au plus tard à J-7 ; un calendrier prévisionnel mensuel des événements peut être fourni sur demande, sans caractère contractuel. Le candidat doit préciser ses conditions de réponse aux demandes de dernière minute et les délais et conditions d’annulation. Un responsable référent, ou son remplaçant, est joignable 7 j/7 pour les retards, absences et dysfonctionnements. Le titulaire fournit également un plan de continuité d’activité décrivant l’analyse et la priorisation des besoins, les moyens, la gestion des ressources humaines et la stratégie de ressources et de procédures.

Tenue, sécurité et suivi

Les agents doivent avoir une présentation irréprochable et respecter les fiches de poste et le règlement intérieur des sites. Le titulaire fournit les EPI réglementaires, dont les chaussures de sécurité lorsque requises. La consommation d’alcool et de stupéfiants sur site est interdite ; les buffets, pauses-café et autres espaces de restauration sont réservés aux clients.

À la fin de chaque année civile, le titulaire transmet un bilan social récapitulant notamment les contrats, les heures travaillées par poste et par site, les ETP, les attestations relatives aux travailleurs handicapés et le coût annuel. Un entretien annuel de bilan et d’évaluation est organisé avec les équipes de Biarritz Tourisme. Les manquements aux exigences de tenue et aux délais peuvent entraîner l’arrêt sans facturation de la prestation concernée ; les manquements signalés doivent être corrigés et leur répétition peut conduire à la résiliation.