Mise à disposition de personnel administratif

Principales missions (liste indicative)

• Accueil physique, orientation et renseignement.
• Gestion du trafic téléphonique.
• Saisie et traitement de données diverses.
• Secrétariat : production de pièces administratives, mise sous pli, classement, archivage.
• États des lieux entrants/sortants et traitement associé.
• Traitement des réclamations et gestion des sinistres.
• Gestion des commandes, factures et suivi administratif des fournisseurs.
• Suivi et contrôle du travail du personnel d'entretien.
• Gestion de conflits / troubles de voisinage et coordination des prises en charge.
• Mise à jour de documents techniques et administratifs et alimentation d'indicateurs d'activité.
• Actions commerciales et relation client dans la limite des missions administratives.

Personnel et qualification

• Mise à disposition de profils adaptés aux missions (employés, agents de maîtrise, techniciens) avec sélection (entretiens, tests, mises en situation).
• Personnel présenté doit être médicalement apte.
• Un référent titulaire est désigné pour le suivi opérationnel et le traitement des incidents ; en cas de groupement un référent par entité est prévu.

Matériel et moyens

• Le personnel utilisera le matériel disponible sur site (postes informatiques, téléphonie, fournitures bureautiques) dans un cadre d'utilisation strict et professionnel.
• Usage du téléphone limité à des cas d'urgence selon règles définies.

Organisation et modalités d'exécution

• Interventions réalisées selon des horaires en semaine (du lundi au vendredi) avec respect strict des amplitudes horaires définies et adaptations possibles en cours de mission.
• Modalités de facturation et tarification sur bases unitaires (prix unitaires par poste/heure).

Livrables et documents d'exécution

• Documents de suivi du personnel missionné (identification, qualification, attestations d'aptitude médicale).
• Rapports d'activité et indicateurs mis à jour régulièrement.