Mise à disposition d’agents de sécurité

Mise à disposition d’agents pour une présence dissuasive, la surveillance du site, le filtrage des accès si nécessaire et l’assistance aux visiteurs. Au siège, les vacations sont prévues les dimanches, jours fériés et lors d’événements spécifiques, pendant l’ouverture au public, de 9 h à 18 h.

L’agent signale les incidents, applique les consignes internes, dont celles d’incendie et d’évacuation, régule les arrivées tardives et aide à la fermeture. Il consigne sa prise et sa fin de poste ainsi que les faits de la journée dans le cahier de sécurité. La pause déjeuner de 45 minutes est prise sur site pour assurer la continuité de présence ; l’agent reste joignable et disponible en cas de nécessité exceptionnelle. Une sortie ponctuelle pour s’approvisionner en nourriture est autorisée dans la limite de 10 minutes.

Sécurité des visites et événements

Les interventions ponctuelles couvrent notamment les visites au Port Center et à la Digue du Large, le ventousage et la sécurisation des sites pendant les événements. Le Port Center prévoit notamment accueil, contrôle des accès et des flux, contrôle visuel des sacs, surveillance de l’entrée et assistance aux personnes. À la Digue du Large, les agents encadrent l’embarquement et la déambulation sur la zone autorisée, préviennent les chutes à l’eau et les intrusions derrière les grilles ; deux agents descendent en premier lors du débarquement. Les agents affectés à cette mission doivent savoir nager et être aptes à intervenir en milieu aquatique. Ils utilisent les gaffes et bouées mises à disposition par l’Office.

Pour le ventousage, les agents assurent une présence dissuasive et une surveillance générale, généralement de la veille de la manifestation jusqu’au jour de celle-ci, y compris de nuit, et aident à la pose de rubalise. Pendant les événements, ils surveillent les zones sensibles, comptent les entrées manuellement ou avec un outil numérique à définir, régulent les flux et signalent ou prennent en charge les incidents. Selon le site et le risque, le titulaire peut devoir acheminer, installer, positionner et retirer un ou plusieurs véhicules anti-intrusion conformes aux exigences applicables.

Le calendrier prévisionnel est communiqué au moins un mois avant l’événement dans la mesure du possible ; des demandes ou modifications à plus court terme peuvent toutefois intervenir. Les effectifs et l’encadrement sont adaptés à la configuration, aux risques et au nombre de sites, qui peuvent être simultanés. Un chef de poste est désigné par site événementiel et un référent unique, joignable en continu, pilote le dispositif. Toute prestation complémentaire proposée par le titulaire nécessite une validation préalable de l’Office.

Personnel, matériel et suivi

Les agents doivent détenir une carte professionnelle en cours de validité, être formés SST et à la gestion des foules, au contrôle préventif, à la communication avec le public et aux situations conflictuelles ; au moins une personne par équipe et par site doit avoir suivi une formation SSIAP 1. Le CCTP demande également l’absence de casier judiciaire. Selon les besoins, les prestations au Port Center mobilisent un agent qualifié ADS et SSIAP. La liste nominative des agents affectés et la copie de leurs cartes professionnelles sont fournies avant toute intervention. La tenue est identifiable, homogène, réglementaire et adaptée ; les agents sont sensibilisés à l’accueil des personnes en situation de handicap et à l’adaptation des contrôles.

Le titulaire fournit les compteurs manuels ou numériques de passage, obligatoirement avec possibilité d’export des données, ainsi que lampes torches, talkies-walkies, gilets haute visibilité et, si nécessaire, téléphones de service. Un livret de consignes et une fiche de poste sont remis à chaque agent. Le titulaire transmet un bilan mensuel des prestations au siège et, pour chaque intervention extérieure, un bilan PDF dans les 15 jours suivant la prestation. Ce dernier synthétise les événements et incidents, les effectifs mobilisés, les observations opérationnelles et les recommandations ; un débriefing est également prévu après chaque prestation.