Fourniture de matériels et équipements informatiques

L'accord-cadre porte sur la fourniture de matériels et équipements informatiques au moyen de bons de commande. Le titulaire doit proposer un catalogue d'au moins 500 références actives, accessible via un portail en ligne avec recherche par catégorie, marque, référence et prix. Les disponibilités sont affichées en temps réel, le catalogue est mis à jour au moins mensuellement et toute référence discontinuée fait l'objet d'une notification préalable avec proposition d'alternative.

Le portail doit permettre la gestion multi-utilisateurs et des droits entre commandeurs et valideurs, la commande en ligne selon les habilitations, le suivi en temps réel avec statut et numéro de suivi, la consultation de l'historique pendant au moins 3 ans et l'export des données en CSV ou Excel.

Familles de fournitures

• Ordinateurs portables professionnels : 30 à 50 unités par an ; processeur Intel Core i5/i7 de 13e génération ou supérieur, ou AMD Ryzen 5/7 de 7e génération ou supérieur ; 16 Go DDR5 minimum ; SSD NVMe de 256 Go minimum, 512 Go recommandé ; écran de 13 à 15 pouces en Full HD minimum ; autonomie minimale de 8 heures en usage bureautique ; compatibilité Windows 11 Professionnel ; USB-A, USB-C, HDMI et RJ45, Thunderbolt souhaité.
• Appareils de visioconférence : 1 à 2 unités par an, notamment Polycom ou ClickShare.
• Écrans et moniteurs : 20 à 40 unités par an ; formats de 23, 24 ou 27 pouces minimum ; Full HD 1920 × 1080 minimum, 4K 3840 × 2160 en option ; DisplayPort, HDMI et USB-C, avec Power Delivery souhaité ; réglage en hauteur, fonction pivot et certification ergonomique TÜV ou équivalent.
• Smartphones professionnels : 10 à 20 unités par an ; Android avec Samsung Knox ou équivalent et/ou iOS ; compatibilité Microsoft Intune, Jamf ou équivalent ; stockage de 128 Go minimum ; compatibilité 5G souhaitée ; commande avec ou sans SIM.
• Tablettes : 5 à 10 unités par an, notamment iPad, Samsung Galaxy Tab ou Surface Go.
• Accessoires et périphériques : claviers, souris, webcams, casques, stations d'accueil et sacs, en volumes variables.
• Câblage et connectique : câbles USB, HDMI, RJ45, fibres, adaptateurs et multiprises, en volumes variables ; câbles conformes aux normes applicables, notamment USB-IF et HDMI Forum ; longueurs de 0,5 m à 5 m minimum ; câbles RJ45 Cat 6 et Cat 6A ; adaptateurs USB-C multiport.
• Consommables et stockage : clés USB, disques SSD externes et cartouches d'impression, en volumes variables.

Livraison, garantie et suivi

Les délais minimaux demandés sont de 5 jours ouvrés maximum pour les produits en stock et de 15 jours ouvrés maximum pour les produits sur commande. Le taux de disponibilité du catalogue doit atteindre au moins 90 % des références et le taux de conformité des livraisons au moins 98 % par bon de commande. Le traitement du SAV doit faire l'objet d'un accusé de réception sous 48 heures ouvrées. Un reporting mensuel automatique doit présenter les volumes commandés, la disponibilité, les délais moyens de livraison, les incidents SAV et leur résolution.

La garantie constructeur est de 3 ans sur site au minimum pour les ordinateurs portables et de 2 ans au minimum pour les smartphones. Le CCAP prévoit par ailleurs une garantie des prestations d'un an à compter de l'admission. La prise en charge sous garantie s'effectue sans avance de frais ; le candidat précise les délais et modalités d'intervention par catégorie et indique si une garantie étendue ou une maintenance préventive est disponible.

Le matériel obsolète ou non fonctionnel doit pouvoir être retourné gratuitement au titulaire pour valorisation ou don à une association. Le titulaire doit également proposer une solution de reprise des matériels en fin de vie.