Fourniture de matériel informatique et de logiciels

L’accord-cadre couvre l’acquisition et le renouvellement de matériels informatiques professionnels, de logiciels, de périphériques et d’accessoires, ainsi que des services associés. Le catalogue doit pouvoir répondre aux besoins courants du système d’information au-delà des seules références indicatives du DQE. Les matériels sont neufs, sauf demande ou proposition explicite de matériel reconditionné.

Le titulaire met à disposition un catalogue, de préférence via un portail ou espace client sécurisé, permettant notamment de rechercher des produits, consulter leurs caractéristiques et disponibilités, ainsi que suivre devis et commandes. À chaque demande, il propose des références adaptées et conseille l’acheteur si nécessaire. Un interlocuteur commercial identifié et la possibilité de mobiliser un interlocuteur technique sont attendus. Les devis précisent, pour chaque ligne, la désignation, la marque et la référence constructeur, la quantité, les remises et les éléments permettant de justifier le prix de référence.

Matériels et configurations indicatives

Les quantités du DQE constituent un scénario estimatif non contractuel. Il comprend notamment :

• Postes de travail : 15 portables 14 pouces et 70 portables 16 pouces, avec processeur Intel Core Ultra 7 ou AMD Ryzen Pro équivalent ou supérieur, au moins 16 Go de RAM, SSD NVMe de 512 Go minimum et Windows 11 Pro; 10 PC 2-en-1 avec les mêmes caractéristiques, écran tactile 14 pouces et connectivité 4G; 15 mini-PC avec ces caractéristiques minimales.
• 20 portables reconditionnés 14 à 16 pouces, grade A, Windows 11 Pro, 16 Go de RAM, SSD 512 Go et garantie de 2 ans.
• Mobilité et affichage : 30 tablettes Android durcies de 8 pouces et 10 de 10 pouces (IP68, NFC, 4G/5G); 35 écrans 24 pouces IPS USB-C avec dock et réglage en hauteur; 15 écrans 27 pouces QHD IPS.
• Supports : 20 supports VESA pour deux écrans, à poser sur bureau, réglables en hauteur et en rotation; 10 supports pour portable, inclinaison réglable, rotation à 360 degrés et hauteur réglable.
• Périphériques : 20 packs clavier/souris filaires AZERTY; 40 souris Bluetooth rechargeables; 20 packs clavier/souris sans fil rechargeables AZERTY; 30 casques Teams filaires USB-C; 20 casques pour centre d’appel filaires USB-C, avec télécommande, atténuation du bruit et perche escamotable.
• Accessoires : 35 stations d’accueil USB-C compatibles avec les portables Lenovo, avec HDMI, deux DisplayPort et deux ports USB; 25 sacs à dos pour portables 15/16 pouces, dos rembourré et capacité minimale de 25 litres; 50 chargeurs secteur USB-C Power Delivery d’au moins 30 W, compatibles avec la charge rapide des tablettes et smartphones toutes marques.

Le besoin comprend également des consommables et des logiciels ou licences, notamment des licences annuelles Microsoft 365 Business Standard (130), Business Premium (20), Business Premium avec Copilot Business (5), Power BI Pro (5), Creative Cloud Pro (4), Photoshop (4), Illustrator (2) et Acrobat Pro (10), ou équivalents. Les logiciels proposés doivent être compatibles avec l’environnement informatique existant.

Compatibilité, évolution et services associés

Les équipements concernés doivent être compatibles avec Microsoft 365 et Windows 11. Les références proviennent de gammes professionnelles suivies par les constructeurs; les fiches techniques constructeur sont fournies en français ou, à défaut, en anglais. La compatibilité avec les périphériques et stations d’accueil en service s’applique lorsque la demande la précise.

En cas d’indisponibilité ou de fin de commercialisation, le titulaire propose une référence de remplacement de caractéristiques et de gamme au moins équivalentes; un comparatif est communiqué sur demande et toute substitution nécessite une validation préalable. Les services associés peuvent comprendre conseil, préparation, configuration, installation, reprise, recyclage et accompagnement technique. Aucune formation systématique n’est prévue; une formation ou un transfert de compétences peut être proposé sur devis avant commande.

Livraison, documentation et vérifications

Chaque livraison correspond au bon de commande et comporte un document identifiant la commande, les références et les quantités. Les livrables peuvent inclure fiches techniques, informations de garantie, licences, numéros de série et documents nécessaires à l’exploitation. Le délai prévisionnel est indiqué au devis; les contraintes d’approvisionnement sont signalées avant validation. Pour les produits en stock, une livraison rapide est attendue.

Les emballages doivent protéger le matériel pendant le transport et le stockage; leur limitation et le recours, lorsque possible, à des emballages recyclables, réutilisables ou issus de matières recyclées sont privilégiés. Les frais de conditionnement, d’emballage et de transport sont réputés inclus dans les prix selon les pièces du marché. Les vérifications à la livraison portent sur les références, quantités, accessoires, conformité technique, état et fonctionnement; une fourniture non conforme peut être ajournée, faire l’objet d’une réfaction ou être rejetée selon les pièces contractuelles.

Les matériels bénéficient au minimum de la garantie constructeur applicable. Des extensions de garantie, notamment sur site, peuvent être demandées pour les équipements identifiés au DQE; celui-ci prévoit notamment une extension de 3 ans sur site J+1 ouvré si elle n’est pas incluse pour les postes concernés. Le titulaire précise le suivi des incidents sous garantie et accompagne l’acheteur dans les démarches constructeur. Pour un produit défectueux à réception ou non conforme, les frais de retour et de remplacement sont pris en charge selon les dispositions contractuelles.