Matériels audiovisuels et maintenance curative

Il s’agit d’un appel à compétences destiné à recueillir des informations sur des solutions et conditions de réalisation envisageables, et non d’un marché public ni d’un engagement à lancer ultérieurement une consultation. Le besoin indicatif porte sur l’achat de matériels audiovisuels — notamment vidéo, son et photographie — ainsi que sur leur maintenance curative et leur réparation. La formation à la prise en main des matériels est également mentionnée comme devant être assurée par le prestataire.

Matériels et services à documenter

Le questionnaire invite les opérateurs à décrire leur offre et leurs modalités, sans fixer de caractéristiques techniques, quantités ou niveaux de service contractuels. Il interroge notamment sur :

• la fourniture d’un catalogue au format Excel ou PDF et la possibilité de louer du matériel ;
• la disponibilité en stock ou les délais d’approvisionnement, les délais et frais de livraison, ainsi que la reprise éventuelle des matériels obsolètes ;
• la couverture de garantie, notamment pièces détachées, main-d’œuvre et déplacement, et les extensions de garantie fabricant possibles ;
• les prestations de maintenance curative, les délais d’intervention et les contrats de maintenance, y compris pour du matériel déjà présent dans l’institution, comme une régie numérique ou une caméra, après expiration de sa garantie ;
• les conditions pour joindre le prestataire et ses horaires de contact.

La maintenance des équipements déjà présents dans les emprises du ministère est incluse dans le périmètre indicatif à partir de l’expiration de leur garantie. Le questionnaire demande aussi si des contrats peuvent couvrir le matériel acheté auprès du fournisseur.

Informations de sourcing complémentaires

Les réponses peuvent présenter les coûts et leurs facteurs, les modalités de facturation et les indices de révision envisageables. Le support invite également les entreprises à décrire leurs capacités et propositions en matière environnementale, sociale et d’innovation : ces questions ne constituent pas des clauses d’exécution imposées dans le cadre de cet appel à compétences.