Fourniture de matériels et accessoires de plomberie

Conditions de commande et gestion catalogue

• Accord-cadre à bons de commande ; commandes émises au fil de l'eau par bons de commande.
• Accès possible à une plateforme en ligne pour consultation de catalogues et passation des commandes.
• Pas de quantité minimale ; articles commandables à l'unité.
• Suivi des commandes avec information au plus tard 24 h après réception du bon de commande.

Livraison, disponibilité et modalités logistiques

• Deux modes : retrait en agence ou livraison sur site.
• Délais standards : généralement 1 jour ouvré si en stock ; intervention d'urgence possible (jusqu'à 3 heures si article disponible immédiat) ; en cas de réassort hors stock, délai prévisionnel jusqu'à 3 jours ouvrés.
• Frais de livraison inclus dans les prix contractuels sauf cas exceptionnels justifiés.

Garanties, SAV et pièces détachées

• Garantie minimale contractuelle de 12 mois sur les fournitures livrées.
• Remplacement des fournitures défectueuses et prise en charge des pièces détachées et frais de transport selon conditions contractuelles.
• Disponibilité des pièces détachées pour certains équipements techniques garantie pendant 5 ans.
• Procédures d'intervention, gestion des non-conformités, et solutions provisoires en cas d'urgence à prévoir.

Exigences qualité et environnement

• Exigences de qualité (robustesse, compatibilité, durabilité) et démarches qualité/contrôles attendues.
• Réduction des emballages, choix de produits respectueux de l'environnement (conformité REACH, RoHS ou équivalent) et possibilités de reprise/valorisation des déchets.

Prix et facturation

• Prix unitaires renseignés en bordereau ; remise catalogue applicable aux prix publics à la date de commande.
• Éco-participation réglée séparément sur justificatif.