Maîtrise d'œuvre urbaine et sociale relogement et accompagnement

Missions détaillées

• Mission 1 — Actualisation de la stratégie et diagnostic social

  • Mise à jour de la stratégie de relogement et des outils méthodologiques et organisationnels.
  • Réalisation d’un diagnostic social exhaustif : enquêtes sociales individuelles, fiche de suivi des locataires et du foyer, fichier d’identification des situations, estimation des budgets et reste à charge.
  • Organisation et animation des instances (comité technique, comité de relogement) ; production de supports d’information et de communication.

• Mission 2 — Mise en œuvre et animation du relogement

  • Application de la charte de relogement et pilotage opérationnel des relogements : constitution et suivi des dossiers, planification, coordination avec bailleurs, visites, accompagnement jusqu’à la signature des baux et coordination des déménagements.
  • Gestion administrative des dossiers (Cerfa, transmissions aux bailleurs et partenaires) et tenue des réunions (préparation des dossiers, invitations, supports de présentation).

• Mission 3 — Accompagnement social post-relocation

  • Suivi social post-relocation pendant une durée maximale de 6 mois avec diagnostic à 3 mois et suivi ajusté selon besoins.
  • Coordination avec partenaires sociaux (CAF, CCAS, services sociaux, etc.) pour dispositifs d’aides financières et accompagnement (FSL, APL, etc.).

• Mission 4 — Bilan et restitution

  • Enquête de satisfaction, bilan global (localisation des relogements, évolutions du taux d’effort et du reste à charge) et restitution des résultats.

Gouvernance et livrables

• Animation et participation aux comités de relogement et comité technique ; coordination avec les acteurs partenaires.
• Livrables attendus : diagnostics sociaux, fiches de suivi, plans de relogement prévisionnels, rapports de réunions, bilans et rapports d’évaluation, supports de communication.

Modalités contractuelles et exécution

• Prestations facturées à l’unité via bons de commande selon un Bordereau de Prix Unitaires.
• Possibilité de sous-traitance sous conditions avec responsabilité du titulaire, obligations RGPD pour les traitements de données personnelles, traçabilité des interventions et mesures de sécurité exigées.