Maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires de la chaîne de sécurité de la carte Vitale

Phase de prise de connaissance (forfait)

Analyse initiale et production d'un rapport d'analyse et d'étonnement.
Élaboration d'un référentiel de conformité de la chaîne de sécurité.
Production d'un référentiel documentaire décrivant, pour chaque composant et application, les actions mises en place pour assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires.
Vérification documentaire par le donneur d'ordre.

Phase RUN (forfaitaire, exploitation et maintenance)

Mise à niveau du KMS existant vers un HSM conforme PSE3+.
Support technique récurrent de niveau 2, 3 et 4 pour l'ensemble de la chaîne de sécurité (KMS, HSM PSE2 et PSE3+).
Maintenance corrective, maintenance évolutive et prestations d'expertise.
Prestations complémentaires non programmables exécutées à l'unité via bons de commande (unités d'œuvre) sous plafond cumulé.

SLA et engagements opérationnels

Gestion des incidents avec enregistrement et priorisation selon criticité (critique/haut/moyen/bas) et délais de traitement et contournement définis par niveau.
Délais de prise en compte et de fourniture de solutions adaptés aux niveaux de support (N2/N3/N4).
Objectifs de continuité de service, d'intervention et de résolution selon criticités.

Gouvernance, documentation et conformité

Participation aux instances de pilotage et techniques (comité de pilotage, comité technique et de sécurité), tenue de comptes rendus et échanges sécurisés.
Traçabilité et conservation des référentiels de sécurité et documentation des composants.
Respect des normes de qualité et sécurité de l'information applicables (ISO 9001, ISO 27001) et obligations contractuelles associées.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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