Maintenance de la télésurveillance des chaufferies collectives

Le marché porte sur le maintien en conditions opérationnelles, l’exploitation et l’évolution de la télésurveillance des chaufferies et sous-stations, ainsi que sur la transmission des données vers l’hypervision Citron. Le parc de référence comprend 150 chaufferies et sous-stations : 81 sites sous technologie Easy et 69 sous technologie Redy. Sa composition pourra évoluer pendant le marché.

Les installations reposent sur une solution de Gestion Technique et Énergétique WIT, supervisée par un serveur Wit EasyPilot. Les équipements suivis comprennent notamment les chaudières, pompes, compteurs d’énergie et sondes. Les communications utilisent un VPN opérateur, des liaisons MtoM pour les installations et une liaison SDSL dédiée de 4 Mbit/s pour le serveur de supervision. La consommation de données mobiles observée est d’environ 70 Go sur un an entre 2024 et 2025.

Fonctionnalités de supervision

La solution doit notamment permettre :

• La centralisation, l’historisation et la visualisation des journaux de l’ensemble des sites.
• La gestion et l’envoi des alarmes aux exploitants, notamment par courriel.
• La représentation graphique et l’historisation des traces de tous les sites.
• La gestion à distance des réseaux régulés et des automates, avec inhibition des alarmes sur demande, par exemple lors d’un arrêt technique.
• L’accès par interface web, sans logiciel spécifique ni licence, avec comptes personnalisés, mots de passe de 1 à 15 caractères et quatre niveaux d’autorisation, de la lecture seule à l’administration.

Le candidat doit présenter une cartographie globale localisant les sites et indiquant leur état : connexion, alarme, défaut ou fonctionnement. Cette représentation doit permettre l’accès aux informations de chaque site et intégrer obligatoirement des fonctions de filtrage et de recherche des sites et équipements. Un synoptique de site doit également présenter l’état des principaux équipements et permettre leur pilotage selon les possibilités des installations.

Maintenance, assistance et évolution

Le titulaire intervient sous sa propre responsabilité avec une obligation de résultat pour assurer le bon fonctionnement de la télésurveillance. Les prestations comprennent l’entretien, le dépannage, la réparation et l’assistance technique à distance sur les réglages d’installation ou les problèmes de programmation, dans un délai de 48 heures en jours ouvrés, sur les automates comme sur la supervision hébergée.

Pendant toute la durée du marché, il assure également :

• La mise à jour des versions de l’ensemble des unités centrales.
• La mise à jour du superviseur.
• La purge des fichiers de traces et journaux de supervision.
• Deux journées de paramétrage et d’amélioration de l’outil de supervision, comprenant le toilettage graphique, la mise à jour des synoptiques et la programmation par script de nouvelles fonctionnalités.
• Le déploiement de nouveaux sites ou la modernisation de sites existants, avec une référence indicative d’environ 3 à 5 nouveaux sites par an.

Interfaçage avec l’hypervision Citron

Le titulaire met en œuvre une solution assurant le portage et la transmission vers l’hypervision Citron des données nécessaires à l’exploitation et à la maintenance des chaufferies. Le dialogue porte sur l’architecture cible, la transmission depuis les automates des chaufferies et sous-stations, la maintenance de la solution, ainsi que le déploiement de nouveaux sites et la modernisation du parc. La continuité de la collecte, de la transmission et de l’exploitation des données doit être garantie lors de l’intégration de nouveaux sites ou de l’évolution des marchés de chauffage.