Maintenance des systèmes de sûreté

La prestation couvre la maintenance préventive et curative des installations anti-intrusion, de contrôle d’accès, de vidéosurveillance, de supervision, d’anti-agression, d’alarme PPMS, ainsi que des dispositifs de verrouillage et de maintien des portes ouvertes. Elle inclut logiciels, centrales, alimentations, batteries, écrans, enregistreurs, capteurs, détecteurs, lecteurs, caméras, câblage, connectique, fixations et équipements associés.

Les installations filaires d’anti-intrusion et de contrôle d’accès sont articulées autour de centrales ARITECH. La vidéosurveillance et les systèmes sont centralisés via la supervision SOLEMNIS/AppVision, qui permet la visualisation des équipements, des alarmes et des flux vidéo depuis le poste de sécurité. La nomenclature est indicative et non exhaustive.

Équipements et fonctions concernés

• Anti-intrusion : centrales ARITECH, claviers, barrières infrarouges extérieures, détecteurs d’ouverture et de bris de vitre, détecteurs volumétriques et détecteurs de positionnement de vitrines ou d’œuvres. Le système fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.
• Contrôle d’accès : lecteurs de badges sans contact, gestion des badges et droits d’accès, plages horaires, événements et historiques, ainsi que commandes de sortie et dispositifs de déverrouillage.
• Vidéosurveillance : caméras fixes et mobiles intérieures et extérieures, vidéoportiers, moniteurs et stockeurs numériques. Les enregistrements sont réalisés sur le réseau local ; la durée actuelle maximale de conservation est de 15 jours. La retransmission des images ou vidéos n’est pas assurée par le dispositif décrit.
• Autres dispositifs : alarmes anti-agression avec écoute de levée de doute et transmission au centre de télésurveillance du titulaire du marché départemental de télé-sécurité ; alarme PPMS radio déclenchée manuellement avec sirènes ; dispositifs de maintien des portes ouvertes reliés à la CMSI pour leur fermeture automatique en cas d’alarme incendie.

À titre indicatif, l’inventaire mentionne 50 caméras fixes intérieures, 2 caméras intérieures en caisson, 1 dôme intérieur mobile, 27 caméras extérieures en caisson, 5 dômes extérieurs mobiles, 2 vidéoportiers et 6 stockeurs numériques. Il recense également 34 lecteurs de badges, 31 dispositifs de verrouillage, 14 barrières infrarouges, 104 détecteurs d’ouverture, 30 détecteurs de choc, 115 détecteurs infrarouges, 25 détecteurs ponctuels de positionnement et 25 ventouses de maintien porte ouverte.

Maintenance et livrables

À la prise en charge, le titulaire réalise un état des lieux quantitatif et qualitatif des équipements, met à jour leur nomenclature, recense les stocks et les procédures existantes et remet un rapport destiné notamment à établir le stock stratégique. Le rapport de prise en charge est demandé dans un délai maximal de 60 jours ; la mise à jour de la nomenclature associée au rapport est également demandée au plus tard un mois après le début du marché. Les dossiers d’équipements sont fournis au titulaire. Le transfert doit préserver les historiques d’événements et assurer la communication des mots de passe nécessaires à la maintenance et au paramétrage.

La maintenance préventive comprend au minimum une visite annuelle couvrant l’ensemble des équipements. Son calendrier est proposé au plus tard à l’échéance du premier mois du marché ou de sa reconduction, et les dates sont validées par le musée. Les installations sont entretenues de manière dissociée. Les opérations comprennent notamment le remplacement annuel d’un quart des batteries, avec remplacement de la totalité au cours du contrat, le remplacement des piles PPMS, le contrôle des alimentations et consignation des valeurs, le paramétrage et la mise à l’heure, les essais des capteurs et des détecteurs, ainsi que les contrôles des portes, des commandes, de la supervision, des connexions, des répartiteurs, des autoprotections et des fixations. Les détecteurs sont testés par échantillonnage à chaque visite, avec essais point par point de l’ensemble des détecteurs sur la durée du contrat.

Un rapport annuel de synthèse sur l’état des installations, accompagné de la nomenclature actualisée, est remis au plus tard le 31 janvier de l’année suivante. La maintenance curative forfaitaire couvre les interventions d’une durée maximale de huit heures par événement, les déplacements nécessaires, la main-d’œuvre, les réglages, le paramétrage, les essais et le remplacement des pièces nécessaires à la remise en état. Au-delà de huit heures, un rapport technique motivé et une validation préalable sont requis avant intervention hors forfait, sauf urgence mettant en péril la sécurité des personnes ou des biens. Les délais d’intervention admissibles sont de 8 heures pendant les heures d’ouverture du musée et de 24 heures en dehors de ces heures.

Les dispositifs de verrouillage et de déverrouillage des portes coupe-feu à fermeture gravitationnelle et les mécanismes de désenfumage pilotés par la CMSI sont exclus.