Maintenance des systèmes d’hypervision

La prestation porte sur l’installation d’hypervision du site de Lyon-Gerland et ses équipements de sûreté raccordés. Le système PcVue adapté aux usages de sûreté regroupe les informations et commandes dans une configuration et une cartographie propres au site. Le périmètre détaillé est celui des équipements de ce lot; les familles mentionnées dans le socle technique comprennent, selon l’installation, les alarmes, la vidéo, l’écoute, l’interphonie et le contrôle d’accès avec commandes d’ouvrants.

Maintenances matérielle et logicielle

Le forfait comprend les maintenances préventive et corrective des niveaux 1 à 4, la maintenance logicielle corrective et adaptative, le maintien en condition de sécurité, les déplacements, la main-d’œuvre, l’outillage, les consommables et pièces nécessaires. Les gammes préventives suivent les recommandations des fabricants et les garanties; elles comprennent les visites réglementaires, même lorsque leur périodicité dépasse un an. La maintenance conditionnelle traite les défauts détectés avant panne.

La corrective comprend diagnostic, dépannage et remise en état, y compris les interventions coordonnées avec d’autres mainteneurs, sans limitation du nombre ou de la durée. Pour les sites de niveau 1, les délais en périodes ouvrées sont :

• Pannes bloquantes : intervention sous 6 h, rétablissement sous 8 h et réparation définitive sous 3 jours ouvrés.
• Pannes non bloquantes : intervention sous 10 h, rétablissement sous 16 h et réparation définitive sous 5 jours ouvrés.

Les interventions normales ont lieu du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 30; une demande exceptionnelle hors plage est hors forfait. Les délais d’approvisionnement peuvent être prolongés, sur justification, pendant les quatre premiers mois après validation du stock; une location de moyens de levage peut ajouter au maximum 16 heures ouvrées.

Prise en charge et suivi

Les changements logiciels ou matériels sont testés sur la plateforme du titulaire et sur la maquette Banque de France; si plusieurs sites sont concernés, le pilote est validé avant généralisation. Les opérations comprennent la sauvegarde/restauration, l’application de correctifs, les contrôles de non-régression et la mise à jour de la cartographie et des données techniques. Les évolutions fonctionnelles sont réalisées sur devis comme prestations complémentaires.

La phase de prise en charge établit l’inventaire et l’état des lieux contradictoires, organise les procédures d’intervention, les outils de suivi et la GMAO, reprend la documentation et prépare le stock. La vérification des capacités couvre les équipements physiques, les modifications de points ou commandes de sûreté, les correctifs, les sauvegardes/restaurations et la maintenance à distance. Le suivi inclut les procédures, plannings, rapports d’intervention et d’incident, rapports d’activité, DOE et plans DWG concernés.

Le titulaire assure le stock critique, son réapprovisionnement et sa traçabilité; les pièces fournies sont garanties un an. Il assure aussi l’assistance technique, le conseil et la veille, la formation des utilisateurs, le pilotage des sous-traitants, la sécurité des interventions et la remise des configurations et documents nécessaires à la réversibilité.