Maintenance des systèmes d’alarme et de sécurité

Le marché porte sur l’entretien préventif et correctif, curatif et palliatif, des systèmes d’intrusion, de sécurité incendie, d’extinction automatique, d’alertes PPMS, de désenfumage et des boutons d’urgence. Le titulaire doit maintenir les installations en état de fonctionnement, avec une obligation de résultat et des interventions correctives accessibles 24 h/24 et 7 j/7, week-ends et jours fériés compris.

Les visites préventives sont programmées en accord avec la Ville, du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h, en tenant compte de l’activité des sites. Les fréquences prévues sont :

• Intrusion : une visite par an, de préférence en août.
• Incendie : deux visites par an, de préférence en février et août ; les SSI de catégorie A font l’objet de visites semestrielles.
• PPMS et désenfumage : deux visites par an chacun, de préférence en février et août.
• Extinction automatique : une visite par an, de préférence en septembre.

Pour l’intrusion, les contrôles portent notamment sur les centrales, détecteurs volumétriques et périmétriques, contacts d’ouverture, sirènes, claviers, lecteurs, commandes, boutons d’urgence, alimentations et batteries, transmissions au télésurveilleur, liaisons filaires et radio, défauts enregistrés et scénarios d’alarme. Ils comprennent un test réel de déclenchement, le nettoyage si nécessaire, la mise à jour des paramètres et de la programmation, ainsi que le contrôle de la signalétique.

Pour les SSI, les essais comprennent le contrôle des sources principale, secondaire et auxiliaire, des protections, connexions, batteries, boucles et zones de détection, tableaux de signalisation et répétiteurs, asservissements, alarmes sonores et visuelles et mises à la terre. Les opérations portent également sur les détecteurs, déclencheurs manuels, avertisseurs, portes coupe-feu asservies, clapets coupe-feu et portes de sortie de secours : contrôle, essais, réglages, réarmement et remise en service selon l’équipement.

Les vérifications PPMS portent notamment sur le lancement, l’arrêt et l’intelligibilité des messages, les haut-parleurs, la transmission téléphonique et les branchements des cartes SD. Pour le désenfumage, elles couvrent les commandes manuelles, mécaniques, pneumatiques ou hydrauliques, tringleries, boîtiers et vérins, ainsi que les exutoires ou skydomes : mesures de pression, débit et vitesse, ressorts ou vérins, joints, articulations, ouverture et fermeture. Treuils, câbles, poulies et commandes font aussi l’objet de contrôles et d’entretien ; les cartouches de CO₂ sont fournies et remplacées au calibre adapté. Les systèmes d’extinction automatique sont soumis chaque année à un essai d’infiltrométrie et de confinement selon la méthode VENTITEST ou similaire, ainsi qu’aux contrôles d’étanchéité, fuites, buses, clapets, câblages, tuyauteries et réseaux. Les boutons d’urgence sont vérifiés visuellement et électriquement, puis testés par activation.

Dépannage, pièces et conformité

À la demande de l’établissement, le titulaire diagnostique les pannes partielles ou totales et réalise les opérations correctives nécessaires. L’astreinte téléphonique couvre tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés. Les délais maximums sont de 4 heures pour intervenir sur un incident majeur et de 24 heures pour un incident mineur ; la remise en état est prévue sous 24 heures pour un incident majeur et 72 heures pour un incident mineur.

Les produits d’entretien, petites fournitures et pièces d’usure sont compris dans les prestations. Les pièces vétustes ou périmées sont également visées par la maintenance. Le titulaire doit disposer d’un stock de pièces et de l’outillage et des appareils de contrôle nécessaires. Les travaux de modernisation, de mise en conformité, de remplacement complet ou d’extension d’un système sont exclus : ils nécessitent un devis spécifique et une commande de la Ville avant leur engagement.

Le titulaire vérifie et, si nécessaire, remplace les détecteurs ioniques encore en service. Leur dépose, prise en charge et reconditionnement hors des locaux doivent respecter la réglementation applicable aux sources radioactives ; les justificatifs sont remis à la Ville et l’emplacement des détecteurs échangés est consigné dans le rapport. La périodicité d’échange des autres détecteurs suit les prescriptions du constructeur. Le titulaire met à jour les notices, schémas, plans, données de programmation, textes d’identification et dossiers d’identité, et signale par écrit les anomalies ou évolutions réglementaires affectant la conformité.

Suivi et livrables

Un audit des installations peut être demandé dans les quatre mois suivant la notification. Le dossier d’identité dématérialisé doit notamment comprendre les plans et cheminements de réseaux, le repérage des installations, les schémas, caractéristiques et états des équipements, les défaillances identifiées, les données de configuration et les documents détenus ou créés. Un dossier d’identité actualisé est remis deux mois avant la cessation du contrat.

Chaque intervention donne lieu à un rapport détaillé remis au responsable du site et à la mise à jour du registre d’intervention. Le compte rendu indique notamment le bâtiment, les horaires, l’équipement et le système concernés, le type d’intervention, les défauts et le diagnostic, les matériels utilisés ou remplacés, les opérations réalisées et les éventuels travaux hors contrat. Les bons validés par le personnel du service technique constituent le livret de maintenance. En décembre, un rapport annuel rend compte des interventions et du respect des périodicités, recense les incidents, leurs causes et les mesures de rétablissement, formule des préconisations et présente les indicateurs, statistiques de sécurité et travaux à prévoir. La première année, il comprend aussi un descriptif technique détaillé des installations incendie.