Maintenance des systèmes d’alarme

Le marché couvre les systèmes d’alarme intrusion, incendie et PPMS expressément répertoriés dans les annexes contractuelles, avec leurs centrales, détecteurs, déclencheurs, avertisseurs, alimentations, protections, liaisons et transmissions associées. La prise en charge comprend un état initial contradictoire du parc. Les installations non répertoriées ne sont pas réputées incluses gratuitement : leur ajout requiert une décision écrite.

• Préventif : une visite complète par an pour les installations intrusion, PPMS et alarmes incendie de types 2 et 4 ; deux visites par an, espacées de six mois, pour les SSI de type 1 ESSER ES Com et ES Com C. Les essais portent sur chaque équipement concerné, sans échantillonnage.
• Contrôles : centrales, fixations, câblages, alimentations, défauts, horodatages, détecteurs, contacts, sirènes, autoprotections, commandes, liaisons et remontées d’événements. Les paramètres sont sauvegardés avant modification ; les fonctions et transmissions sont testées puis remises en configuration d’exploitation.
• Incendie et PPMS : contrôle des équipements, reports et commandes compris dans le périmètre ; essais et réserves des SSI inscrits au registre de sécurité. Le PPMS NEUTRONIC radio de première génération est maintenu dans sa configuration existante : aucune interconnexion avec l’incendie ni migration n’est implicite. Les exercices relèvent de l’exploitant ; une assistance supplémentaire est commandée séparément.

Dépannage, interventions et fournitures

Les dépannages hors visites préventives comprennent diagnostic, recherche de panne, main-d’œuvre, déplacement et fournitures, selon la commande. Le signalement d’urgence se fait obligatoirement par courriel du responsable du marché ; un appel peut le compléter, mais ne le remplace pas. L’astreinte est disponible 24 h/24 et 7 j/7 : arrivée sous 2 heures pour une situation critique et sous 4 heures pour une situation majeure ; pour une priorité mineure, intervention avant la fin du troisième jour ouvré. Une situation critique appelle une mise en sécurité à l’arrivée et une remise en service sous 24 heures, sous réserve d’une impossibilité technique documentée. Le titulaire maintient un stock de pièces courantes et propose, si possible et si autorisée, une solution temporaire compatible.

Hors urgence, devis et bon de commande précèdent l’intervention. Les travaux commandés sont réalisés dans le délai indiqué sur le bon de commande, dans la limite d’un mois. Toute extension nécessite l’accord écrit de la personne habilitée. Une intervention ponctuelle ne requiert pas de refaire les essais complets des équipements non affectés.

Les références du BPU doivent être compatibles avec le parc ; les équivalences sont démontrées techniquement et fonctionnellement. Les familles comprennent notamment les équipements intrusion EATON et accessoires compatibles, les matériels incendie NEUTRONIC, les SSI ESSER existants, le PPMS NEUTRONIC de première génération et les alimentations de référence IZYX ou SEWOSY. Les évolutions, migrations et renouvellements pour obsolescence font l’objet d’une étude et d’une commande distinctes.

Les piles, batteries et blocs sont contrôlés à chaque visite, selon une méthode adaptée : la seule tension à vide ne suffit pas à établir l’aptitude d’une batterie. Les remplacements respectent format, technologie, connectique et compatibilité ; un bloc propriétaire est fourni complet avec ses protections, et une pile primaire ne peut être remplacée par un accumulateur sans compatibilité démontrée. Les batteries sont comptées séparément ; les fournitures sont commandées séparément, tandis que la main-d’œuvre de remplacement lors d’une visite préventive est incluse.

Les travaux peuvent inclure câblage, cheminements, pose, protections et signalétique incendie ou PPMS. Sections et protections sont adaptées aux protocoles, longueurs, chutes de tension, environnement et prescriptions fabricant ; courants forts et faibles sont séparés de manière appropriée. Les câbles, moulures, goulottes, tubes et gaines sont mesurés au mètre réellement exécuté et accepté ; accessoires et fixations sont compris dans le cheminement. Sauf prescription plus contraignante, l’espacement maximal des fixations est de 0,70 m pour les conduits rigides et de 0,35 m pour les conduits souples. Les boîtes restent visitables et les raccordements repérés.

Transmissions, livrables et fin d’intervention

Les nouveaux raccordements au poste de télésurveillance utilisent le protocole SIA IP et font l’objet d’essais de bout en bout avec validation de réception. Une installation nouvelle ne repose pas exclusivement sur le RTC. Les informations de raccordement sont remises à l’exploitant du poste au moins 48 heures avant la mise en service. Une carte SIM M2M LTE/4G correspond à une période d’un an ; les SMS LOGETEL sont commandés par packs de 1 000. Les abonnements, accès internet et licences ne sont inclus que sur commande expresse. Les modifications de codes, badges, droits et listes d’appel sont réalisées sur demande habilitée.

Après intervention, le titulaire teste les fonctions réparées ou créées et celles qui ont été affectées, retire les matériels de test et inhibitions temporaires, protège et nettoie les locaux, évacue emballages et matériels déposés et signale immédiatement les réserves ou inhibitions maintenues. Il remet sous cinq jours ouvrés un rapport indiquant notamment le diagnostic, les opérations, matériels et quantités, essais, état final et réserves. Les interventions incendie sont inscrites au registre de sécurité ; les notices et références des matériels posés ainsi que les configurations directement affectées sont mises à jour.

Les référentiels applicables comprennent notamment NF S 61-933 pour la maintenance des SSI, les séries NF EN 50131 pour l’intrusion, NF EN 54 pour les composants incendie et NF C 15-100 pour les travaux électriques, selon leur champ. Les fournitures et prestations bénéficient d’une garantie contractuelle de 12 mois à compter de l’admission, incluant pièces, main-d’œuvre, déplacements et essais nécessaires à la correction d’un défaut couvert ; les garanties fabricant plus longues sont transmises et appliquées selon leurs conditions.