Maintenance du système de vidéoprotection urbain

Maintenance préventive

• Trois interventions annuelles comprenant nettoyage des matériels, vérifications fonctionnelles, contrôle des liaisons (fibres et/ou sans-fil) et essais.
• Rédaction et remise de comptes rendus et fiches d'intervention après chaque visite.
• Mise à jour annuelle du DOE et des documents techniques.

Maintenance évolutive et gestion des licences

• Mises à jour logicielles et matérielles, adaptations réglementaires et fonctionnelles, évolutivité et interopérabilité (Genetec Omnicast, BriefCam, Wintics, CAPTIMMAT et solutions associées).
• Gestion des licences et des contrats de maintenance logicielle (SMA) des solutions citées, avec mises à jour et tests d'intégration.

Maintenance corrective et SLA

• Diagnostic, réparation ou remplacement des équipements défectueux (caméras, enregistreurs, serveurs, postes de supervision, composants réseau, antennes) selon priorisation des anomalies (bloquantes / non bloquantes).
• Délais d'intervention garantis selon catégories d'anomalies et procédures de retour usine si nécessaire.

Suivi, documentation et livrables

• Calendrier des visites, tableaux d'état et rapports périodiques (états récapitulatifs semestriels/trimestriels), fiches d'intervention détaillées et DOE mis à jour.
• Plan d'entretien et mode opératoire à soumettre pour validation avant exécution.

Exclusions, responsabilités et conformité

• Travaux hors champ contractuel et pièces détachées au-delà d'un seuil financier défini (exclusion pour pièces > 200 € HT mentionnée) sont exclues.
• Respect des exigences réglementaires applicables (sécurité, hygiène), des obligations en matière de protection des données (RGPD) et des habilitations/qualifications du personnel intervenant.