Maintenance du système de vidéoprotection

Évolutions et installations

• Réalisation d'installations et d'extensions matérielles et logicielles, en coordination avec autres intervenants.
• Audit initial du système et proposition d'améliorations (modernisation caméras, liaisons, serveurs, mises à jour logicielles) ; planification des travaux soumis à validation.

Outil de gestion (GMAO / supervision)

• Mise en place d'un outil web de supervision: déclaration et suivi des incidents, gestion des tickets, suivi des interventions, tableaux de bord, rapports et statistiques, gestion des stocks et intégration des devis.
• Formation à l'outil incluse dans la prestation forfaitaire de maintenance.

Astreinte, rapports et stock

• Astreinte téléphonique 7j/7 et 24h/24 pour incidents majeurs et pannes totales.
• Rapports trimestriels détaillés (analyse interventions préventives et curatives, préconisations, devis éventuels) disponibles via la plateforme de supervision.
• Constitution initiale d'un stock de pièces pour équipements sensibles (devis de démarrage) et mise à jour continue de l'état des stocks.

Conformité et exigences techniques

• Matériel d'origine française ou européenne au minimum et conformité aux exigences de sécurité/interopérabilité spécifiées (ex. NDAA, NIS2).
• Protection contre le vandalisme, verrouillage des accès et adaptation des mesures selon priorités de zones.

Livrables et suivi

• Comptes-rendus d'intervention, historisation des opérations dans l'outil de supervision, rapports trimestriels et restitution des audits et préconisations.