Maintenance du dispositif de vidéoprotection

Maintenance préventive

• Plan d'entretien documenté et calendrier des interventions.
• Nettoyage des caméras : 3 visites par an.
• Vérifications annuelles : contrôles et essais des caméras et des équipements d'enregistrement, mise à jour logicielle lors de la visite.
• Vérification annuelle du réseau et des équipements associés.
• Vérification annuelle des fixations et des alimentations électriques.
• Rédaction systématique de comptes-rendus après chaque visite et remise d'un tableau récapitulatif par campagne.

Maintenance corrective

• Diagnostic et correction des défaillances avec classement des anomalies (bloquante / non bloquante).
• Délais d'intervention : 1 jour calendaire pour anomalie bloquante ; 2 jours ouvrés pour anomalie non bloquante.
• Possibilité d'interventions en heures non normales et retour usine si nécessaire.
• Compte-rendu d'intervention corrective et récapitulatif trimestriel des interventions.

Maintenance évolutive

• Mises à jour majeures des logiciels et SMA (dont maîtrise et mise à jour d'Omnicast Genetec dernière version, et autres logiciels associés : BriefCam, Wintics, CapTIMMAT, etc.).
• Propositions d'améliorations fonctionnelles, rapports annuels d'exploitation et mise à jour du DOE et notices d'instruction.

Matériel, remplacements et stocks

• Gestion et mise à disposition de matériel de remplacement équivalent en cas de défaillance ; conditions de qualité et modalités d'échange standard.
• Gestion des pièces défectueuses, procédures de reprise et sécurité des interventions sur équipements (alimentation, onduleurs, caissons, projecteurs, fixations, antennes, serveurs et stations).

Sécurité et conformité

• Exigences de cybersécurité pour le système et protection des données (conformité aux obligations générales de protection des données).
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité (port d'EPI, comportement professionnel) lors des interventions.

Documentation et livrables

• Remise d'un document d'organisation du plan d'entretien, calendrier des visites, DOE mis à jour, comptes-rendus d'intervention, rapports semestriels/annuels et tableaux récapitulatifs.

Inventaire et périmètre technique

• Recensement et prise en compte de l'inventaire matériel (caméras, caissons, projecteurs, fixations, onduleurs, serveurs, stations, etc.) ; connaissance du parc et prise de connaissance des sites d'implantation.

Modalités opérationnelles

• Obligation de résultat pour certaines prestations, modalités de révision et d'organisation des interventions, et modalités spécifiques liées à la cotraitance et sous-traitance.